了解顾客的需求

    作为一名销售，最重要的就是观察顾客，及时的与顾客沟通，了解顾客的真实需求，从而进行引导

      今天店里来了一位顾客，这位顾客东逛逛西看看的，你跟她说话她也不搭理你，防备心特强，见这位顾客会在连衣裙处逗留，变跟这位顾客说:“美女，您是不是想选件连衣裙呀，”美女一脸惊喜的看着我:“哦，对，但是我也不知道什么样子的适合我，”我说:“那我帮你介绍几款，看看您喜欢吗？”边说边去找衣服，给美女找了4款连衣裙问美女:“您看您喜欢哪一款？”美女看了看衣服:“嗯，还都挺好看的，要不我都试试吧。”美女试完衣服后买了2件连衣裙，高兴的说:“谢谢，谢谢你让我买到这么好看的裙子。”

对于这种不搭理型的顾客，我们不要放弃，多观察顾客，了解顾客的真实需求，得到顾客的信任，从而达成交易