作者:产品经理杨家俊 腾讯产品经理
社交APP的发展和创新,我觉得可以从以下几个方面发散思考和前进:
1、维持原有关系链;2、拓展新的关系链;3、价值交换。这3者均还有不少机会。
以下展开说说其中部分想法和举个例子,点赞和评论、分享多了我再补充:
一、什么是社交:
我的定义:人在一定场景和需求下,与综合或部分价值相匹配的他人,基于价值交换,而产生的行为;为了可能的价值交换,人平时需要维护关系链和新增关系链。
二、什么是场景:
人的价值、需求不能单独存在,必须跟具体场景结合,并会随场景变化;
所谓的场景就是一人千面,同一个人,在不同时间、空间下,需求甚至价值都会变化;
如女生张三,在铁岭的场景下叫阿花,穿红绿棉袄,需求是陪伴爸妈,天伦之乐;在北京三里屯场景下则叫Jessica,穿低胸性感小短裙,需求是成为夜店女王,众人焦点;
三、什么是价值:
一个人的价值包括以下三部分:
1、外形价值:如身高、样貌等外在条件;
2、经济价值:如家境、收入、职业、社会地位、有车有房等经济条件,硬价值;
3、生活价值:如风趣幽默、会冲浪、会弹琴等软素质;
一个人的综合价值包括以上3部分,并且每一部分均能延伸出大量标签,确定参考系后,可以为每个标签打分,0-10分,分值越高则该人该项价值越高,举例如下;
李四:经济价值:
1、收入:5分;2、家境:2分;3、房子:0分;4、车子:0分;5、股票:6分;等。
据此,在信息量足够大和参考系及计算体系完善下,可计算某人,在一定场景下,在某人群中的价值细分标签分数;
但注意,每个人的分数,都是会动态变化的,变量间的关系需要细化;(可类比足球经理、实况里面球员的数值体系和变化)
四、社交的两大要素:
综上,社交的两大要素为:
4.1、一定场景下,综合或部分价值相匹配;(维持和新增关系链前提也是你认可对方的价值,否则你往往会删好友或者不回复)
4.2、一定场景下,能产生或潜在产生价值交换行为;
4.1、综合或部分价值相匹配:
有以下两种情况:
A、社交的双方综合价值相似,较为平等的;显性的价值相似如腾讯的产品经理和阿里的运营经理;隐性的价值相似如马云和周星驰(双方均为各自领域中全国前5的存在);
B、部分价值相匹配:如所谓的老夫少妻---男方的经济价值与女方的外形价值相匹配,其他价值可能差距悬殊;
4.2、在一定场景下能产生或潜在产生价值交换行为:
仅有价值是没有意义的,只有在一定场景下可以或可能产生价值交换,才能达成社交行为;
如一个马云和哈佛校长产生社交,可能会发生于哈佛校长邀请马云来演讲或者马云捐赠哈佛以让其儿子入学(双方交换经济价值);
五、社交的用户痛点:
从人性本质而言,几乎全部人都有社交需求;需求主要包括两大块:1、维持原有关系链;2、新增关系链,拓展社交圈子(因为社交圈越大,越有可能满足自己在不同的场景下进行价值交换的需求);3、进行价值交换(与社交圈子中的人进行信息交换、交流以确认价值情况并进行交换)。
在这三大块需求下,延伸出以下四大痛点:
1、维持原有关系链费劲,响应未必及时,多样化不足(没时间维系、差异越来越大不知道聊啥、找不到合适的人聊等,本质还是价值不相匹配或者找不到价值交换的点)
2、拓展社交圈子难(如何拓展?如所谓的社交恐惧症,其实不是真正的恐惧,是因为对这部分人而言,拓展社交圈子成本很高,收益不明确,导致恐惧);
3、社交筛选成本高(社交前进行价值确定并交换是漫长的过程;如女生A问男生B平时上班堵不堵,实际上是要确认这个男生有没有车,经济价值如何);
4、社交圈子中信息获取不及时(可能双方价值相似也有交换需求,但因信息获取不及时,不在“同一场景下”;如你想去看周杰伦演唱会,你有朋友要出让周杰伦演唱会的门票,你们也各自都发了朋友圈,但刚好都没看到对方发布的那条);
六、当前社交软件的局限(主要针对新增关系链和价值交换,对维持原有关系链本人尚未有过多研究):
当前绝大部分社交软件的基本逻辑,都像城市广场一样。软件负责搭建这个广场,并且拉一群人到这个广场,可能放置些娱乐设施,然后就不管了,用户自己在上面找人;
比如探探陌陌搭建了一个基于外形价值交换的广场,领英脉脉搭建基于经济价值交换的广场,豆瓣搭建基于生活价值交换的广场,有不少用户在用,但都遇到了增长的瓶颈(陌陌DAU稳定在3千万,探探DAU稳定在600-700万,脉脉DAU900万左右),原因在于:大部分人在大部分场景里,并不是很清楚自己应该去哪个广场逛,TA只知道自己当下闲着,去广场逛逛聊聊天也行,看剧也行,打游戏也行。
而相对于看剧和打游戏这些成本和收益都较为明确的行为而言,“去广场逛逛”这个行为成本和收益都不可预估。广场上茫茫人海,拓展圈子不容易;筛选出合适的人,获取及时的信息就更难了,你在广场上最多只能看到离自己最近的告示(信息)、离自己最近的人。
(不少现有玩法局限性也很明显:探探的推荐算法主要是基于用户过往的浏览行为以及是否会员和被其他人右滑数决定,用户自身的价值并没有过多的标签,对匹配也局限于外形价值匹配,导致用户关注点高度集中于少部分外形价值高的用户上,用户间没有形成平等的网状结构,社交效率低;soul则是通过简单的测试来得出少量的兴趣标签,匹配并不精准,如一个投资经理可能跟一个农民工一样都喜欢周杰伦,都是孤独星球上的一员,但他们能聊得来,交朋友吗?)
七、满足社交领域痛点的另一种思路(抛砖引玉,社交还有很多路子可以摸索):
大部分社交软件的交互主体是两类:用户本人和其他用户;即用户A发出的状态、内容,均主要供遇到自己的其他用户看,并引发社交。
我们可以在广场的基础上,增加一个导游/媒人的角色从而更好地满足用户社交需求。
交互主体成为三类:用户本人、其他用户、软件本身,用户A发出的状态、内容,不仅是供其他用户看,而且还供软件去了解自己。软件则根据用户A的资料,完善其价值标签,以及相应的价值打分,然后根据其行为,了解其在各场景下的价值交换需求。用户A只需要告知软件其此刻的状态、需求,就能精准地为其推荐合适的人选。这样能拓展用户社交圈子,并且高效筛选,也可以提供其此刻需要的信息。
八、怎么做:
以上说的匹配方法,核心在于两点:1、给人的价值打标签并评分;2、基于两个人价值和一定场景的三者综合匹配。
8.1给人的价值打标签并评分:
在软件上线前,可以先导入一批目标种子用户的资料(如果是腾讯、头条这些做就更容易了,大量的用户数据可以建立很好的模型),并对这批用户进行三大价值以及三大价值下细分标签标注以及打分;此处关键在于以下几点:
A、高价值种子用户:人的社交渴望为与自己价值相似或价值高于自己的人社交,因此高价值的种子用户十分重要;而且高价值的种子用户标签较多,分值较高,可以作为很好的参考;
B、较为丰富的信息:个人特征信息、社会属性背景信息等越丰富越好,即使没有足够的信息,也至少需要用户3张以上的个人照片或生活、工作场景照片;
C、由对人有深入洞察和研究的人来打标签、评分,并逐渐训练机器学习:阅人无数的高手能通过朋友圈扫一眼就迅速判断这个人大概的情况;因此前期打标签和评分必须由一批精于社交,洞察人性的专家团进行贴标签和打分的工作;
产品上线后,前期用户进来时,给每个用户先赋值为全体用户的标签与均值,然后专家团对每个用户的资料进行分析,进行标签删减或者增加以及数值的调整;然后逐渐通过机器学习,把人打标签和分数的能力赋能给机器(这是一个大的技术难点);
8.2基于双方价值和一定场景的三者综合匹配:
仅有每个用户的标签和价值还不足以完成满足用户此刻的社交需求,还需要有用户场景或其他触成价值交换的手段;这样除了用户双方的标签和价值组成了矩阵(x,y轴),还可以加入场景或其他手段作为z轴,让推荐的矩阵更加精确。
有两种方式:
A、把用户发布的信息流内容,也用于优化推荐:
如用户在下午5点在软件上发状态为:今晚求约饭;那么软件可以这样给他推荐:
先判断用户的标签和相应价值,假设这是一个单身的,腾讯的女设计师,综合价值为7分;
推荐1:附近公司的某猎头;基于该设计师曾经发过想换工作的状态以及经济价值上多个标签和分数的相似进行推荐;
推荐2:另一个也在约饭的平面广告行业的设计妹子,但发现她们在美妆、在职业等多个标签上分数相近,因此也推给她;
推荐3:附近某大学大学女生:因为她们在二次元、穿着、饮食、参与的活动等生活价值上的标签和分数比较相近;
推荐4:阿里某单身产品经理,基于他们经济价值、外形价值上多个标签和价值相似,而进行推荐;
推荐5:四川火锅走起群;基于该女设计师四川这个标签,以及该区域同时有一个活跃的四川火锅群,进行的推荐;
如果以上不满意,可以选择换一批;
前期先通过人工匹配,逐渐由推荐算法匹配;
用户很多时候并没有特别明确的社交需求,对TA而言,只要是对方价值相近,在某些方面存在价值交换的可能,即可在特定的场景下达成社交;
B、用户主动寻找发起社交:
先给用户提供一个三大价值相似、并且在此刻下按过去用户行为可能合适的用户候选集和增加筛选条件选项,让用户在其中寻找合适的人,发起社交。(相比现有的社交软件,优点在于后台标签颗粒度更细,涵盖更广,候选集更精准,用户即使主动寻找,筛选成本也优于其他现有社交软件。)
九、核心难点:
产品和技术:
1、不是腾讯和头条这样的大厂,如何引导用户提供更多资料;
前期通过种子用户激励及有趣的引导方式引导种子用户完善信息;绑定微博、微信获取社交信息;设计一些简单的测试引导用户提供资料;也会询问用户是否允许其个人主页公开访问,其他用户访问时也可以在TA主页中添加标签(类似积目);以及会注册多个VIP客服反馈微信机器人,通过加用户微信再爬虫用户朋友圈收集标签;
后续平台有一定口碑后可以影响新增用户提供更多资料;
2、如何引导新用户发状态;
先激励种子用户发状态,体验到马上匹配的快感和惊喜;后续通过新手引导和口碑传播激励;
3、如何把被动推荐和主动发现做得很好,怎么组织信息呈现;
详情见产品交互,本文尚未附上,待点赞和评论、分享的人多了再附;
4、如何把人工贴标签和打分赋能给机器;
计算公式本文尚未附上,待点赞和评论、分享的人多了再附;;
5、如何把人工匹配赋能给推荐算法;
初期先用简单的推荐算法,后续数据量逐步提升后再优化推荐算法;
运营:
1、种子用户怎么来;
需要高价值人群作为种子用户;
如目前个人手上的资源:
成都2000名高颜值女性+北京、深圳1000名高颜值女性+5000名各互联网公司、猎头等精英+主要以大学生为主有十万粉丝的公众号+5000名白领粉丝的公众号
2、种子用户留存怎么做;
3、种子用户如何激励;
4、运营计划划分哪些阶段,每个阶段工作重点以及可能的成本与收益如何?
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作者:吴怼怼
中国的社交领域,从来没有什么终局一说,产品形态,创新创意,永远有新爆款新产品出现。
从PC端到移动端,从MSN、校内网、QQ到飞信、米聊、微信、微博。PC时代,都以为QQ就是社交的终局了,结果移动互联网时代,微博令腾讯感到了威胁,推出腾讯微博,加入微博大战,直到微信面世,马化腾说「微博的战争已经结束了」。
随着网速越来越快,手机越来越流畅,流量越来越便宜,短视频大行其道,虽然抖音和快手,缺乏社交沉淀,但其社区形态也算成功,粉丝自嗨的留言,也能盖出几千层高楼。
而陌陌另辟蹊径,从陌生人社交入手,打下了自己的一片天下,在陌陌之外还有探探,同样切入已经有陌陌这位大神的陌生人社交场景,从陌陌嘴里撕下一块肉。最后陌陌收购探探。
只要生活在继续,时代在发展,产品就永远没有终局一说。
人不会永远年轻,但永远都有年轻人
前不久人人网卖身,陈一舟说了一句话:社交产品已经要交给年轻人做。18年是00后开始成年的一年,社交赛道遍地开花,涌现了一大堆社交产品,早一点的什么一罐,爱情银行,soul,切00后的需求和少年情怀,什么负能量宣泄场,灵魂交友平台,语音深度触达,虽然换汤不换药,跟QQ的情侣空间,并没有本质区别,但是年轻人就吃这一套。
从产品角度看,微信已经很完善了,但子弹短信面世时,微信受到的攻击声非常大,用户苦微信久益,纷纷找借口逃离,而这个借口,只是因为微信老了,他们需要新鲜产品来刺激社交需求。
围绕新需求
每代人有每代人不同的需求,90后玩QQ空间、非主流,00后玩视频、直播、二次元,微信的克制,往往是其他社交产品的机会。
微信作为国内体量用户最庞大的社交产品,它要满足10亿用户的需求,加上张小龙的克制,微信生态非常简单,没有那些花里胡哨打扰用户的东西,也与00后追求的个性特色相去甚远,它是一款老年人也能快速上手的应用。
他的登陆界面指向能引发所有人共情的地球家园,它满足用户的基本社交需求,以及朋友圈人设需求。至于其他,就是新社交产品的发挥空间。
比如围绕00后二次元爱好、视频、直播需求布局的社交产品,还有集定位,能发送即时状态,阅后即焚于一身的,神奇APP,好像还蛮受年轻人欢迎的。
技术革新,产品革新
现如今也没有什么大风口了,所有人都在笃定地谈AI,借助AI,也许可以让社交产品获取新的产品形态和新的交互方式。
而这种新的交互方式,也会有新的机会诞生。
只不过,不是所有人都能抓住这些机会的。
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社交领域的机会 晓程序速报
还是从社交4个属性出发,4个属性各自有创新机会,属性与属性间的结合也是创新的机会。举几个例子:
1.研究线上线下的社交结合点
2.把社交动机做得更丰富,例如基于内容的社交,基于利益的社交,基于游戏的社交
3.从深度做创新,如何让用户由浅到深,里面可以有什么套路,而不是动不动就先加个微信,你让害羞的人如何是好?
4.在移动互联网时代,很多社交的场景是很有价值的,你可以去构造。比如附近的人发了个抖音动态你可以看到;比如你搜索一个餐厅,里面有很多人发表过动态,你可以看到;比如说出行的,是不是可以结合社交和租车……
最后,我想说,服务+社交的玩法可能是最有前景的。但一款App很难做到为用户提供各式各样的服务。怎么办?或许小程序+社交,是一个未来。
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作者:褚自航
我觉得终局在技术足够好之前谈不上
从社区氛围出发简单谈谈:
好的社区氛围是如何形成的了?从个人需求出发:两点
1.获取/认识更多的优质个体/内容(这个比较个性化,优质本身就是个体认为有价值的)
2.与更多优质的个体建立信任
那么一个社区对个体是否有吸引,有以下几点:
1.能够持续有优质个体/内容 活跃
2.自己产出的内容能得到不断反馈/互动
正向的反馈能使内容创作者有更多的产出动力,而更多的产出带来更多的人潜在品牌/信任建立,更多的品牌/信任建立带来更多的信息源与关系链~
就如同滚雪球般不断向前,个体和社区本身都得以成长。
不过需要注意的是正反馈这件事,如果交由算法,那么在社区人群数量大众化的情况下,得到最多正反馈的会变成最大众化的内容,比如三俗~
这样优质人群很可能由于无法持续获得正反馈而逃离,重新寻找更符合需求的社区。
社区的大众化与垂直化不断循环,能够打破优质小众-社区变大-逃离至新的优质小众社区的循环,是大家需要思考的问题~当然有可能技术化的千人千面+人工干预是一种解决方案,不过效果的话还有待验证
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作者:判官
刚看完张小龙在微信公开课的演讲,回来再看这个问题,有些新的想法。
大概在三年前,那时的张小龙已封神,微信打消了一切觊觎社交领域的创业者的念想。当时业内有两个共识:
社交必须基于通讯,社交平台的新机会来自于通讯技术的换代。
社交和社区产品不同,前者以人为中心,后者以内容为中心。
换言之,在微信的阴影之下,当时没人认为社交领域有机会破局。事实也是如此,在移动互联网启动的2010年后至今,陌生人社交赛道只跑出了陌陌和探探两个体量还可以的产品,并且还合并了;熟人社交赛道,除了微信,全军覆没。
但,站在2019年初再看社交这个话题,事情正在起变化。
当然,这并不是说自2018年中开始,拿到融资的一波新的社交产品,会有什么像样的表现。这一波社交产品的回暖,还是源于资本寒冬背景下,O2O新零售之类烧钱赛道投不起了,社交产品比较便宜罢了。事实上,除了音遇,这波产品一个能打的都没有,而包括音遇在内的这一波产品,共同问题其实和三年前那批是一样的:只是在玩法上做了微创新,并没有切入什么新的高频用户场景。
三年前业内的共识仍然成立。而起变化的事情,对应这两点共识,在于:
通讯技术升级使得信息传递与表达的手段,不再局限于IM。短视频与直播,正在成为不亚于IM的高频存在。也就是说,基于短视频与直播,同样可以承载起社交的场景。
社交和社区产品的界限正在模糊。同样是短视频和直播类社区产品,人与内容已经浑然一体,视频成为人的表达工具。也就是说,社区产品正在入侵社交产品的用户场景。
基于以上两点变化,加上人工智能的运用,会带来一种新的用户场景:社交关系的发现与建立,在线上不再依赖于现有社交网络的分发与重构,而是可以由算法和人工智能,将一体化之后的内容与人,一并分发出去。
现在你告诉我,以上几点新变化,与微信甚至腾讯,有一毛钱关系?
所以,问题的答案自然出来了:现在我们正处于一个技术量变到质变的时间点,这种质变足够大到颠覆相当一部分用户的社交行为。
当然,你可以认为用户的社交关系最终会沉淀到微信上,所以微信自身的江湖地位是安全的。
这样理解也对,但不全对。
我在2015、2016年都指出过微信的局限性,是需要承载过于庞大的用户群体。这些用户需求的最大公约数,是微信需要考虑的。而中规中矩的结果,就是在功能视频化的路上落后。在前一个时代有多成功,在后一个时代就有多落后。
另一个显性的问题,是张小龙今年已经50岁了。做社交产品需要懂人性,人生阅历不够固然不可以,但岁数太大,带来的问题也同样多。微信的基础表情包至今仍在使用2007版的手Q表情,而在观感和功能方面,离年轻用户表达自我的要求,显然是差的太多。我最近发现95后的小姑娘,会像当年我们交换微博一样交换抖音号,让我意识到,事情真的是在起变化。
当然,张小龙所坚持的一些产品理念,包括对微信的整体把控、对人工智能之类技术的警惕,同样也是一种情怀和产品理念的体现。他在最近的演讲中,diss了很多当下的智能推荐类产品。遗憾的是,他的产品理念即使正确,也不能说明其他产品的理念就是错误的。大家只是代表不同的逻辑、角度和年代而已。
说“天下苦微信久矣”可能有点矫情,但我确实有很强烈的、持续已久的逃离微信的冲动。所以,哪怕只是一部分年轻用户的揭竿而起,仅将微信作为一个IM工具而暴走他处,这还不够有趣吗?
未来已来。年轻人并不喜欢把人设强加给别人。年轻人只是享受和人们在一起的感觉而已,有痛苦,有快乐。
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作者:李慕阳
社交到终局了吗?先看这7个思考
每年都会有一群人问:社交还有机会吗?
有的人天天哄抬00后社交,搞出一堆你看不懂的产品,然而数据总不会说谎、结果并没有卵用。有人唯微信马首是瞻,哀叹有了腾讯爸爸,做什么都白做!
这一次,提出这个问题的是头条的新任ceo陈林,恰好这段时间,坊间风闻头条要推出新的im产品飞聊。这就颇为耐人寻味,您这敢情是故意挖个坑等着我们跳呢,还是为即将推出的产品做铺垫呢,还是自己做着做着也糊涂了,看来社交是不好做呀?
社交已经到了终局?在下这个结论之前,请看看本文提出的七个思考,就知道结论了——社交才开始,只可惜你看不到,因为更牛逼的社交形态,可能在你的想象力之外。
一、你的社交需求很满足?
问一个问题,你平常会寂寞吗?
不要小看,这是一个很现实的问题。用一个很正常的理解,如果现有的社交产品已经很好地满足了人们的社交需求,如果人们的社交已经充分饱和了,那么按道理说也就不该有人会非常寂寞空虚冷,对不对?
这就好像,苹果手机已经充分满足了人们日常上网的需求。你问他,你缺网吗,他肯定说:不好意思,我现在需要的是离开网络、一个人静静。
但是很明显现实不是这样,放眼周围都市圈的年轻人,寂寞空虚冷的越来越多,人们的关系渐渐碎片和速食化,这是一个趋势。
那么问题来了,那么多社交app,人们为何却依然非常寂寞呢?是不是现有的方案都不够好,无非聊天、群、论坛、匹配、游戏……那些东西,换了身ui,本质并没有多少区别。
这时候我想起了金叶宸老师的那句话,在座各位社交软件,都是垃圾……
二、陌生社交:现代人的矛盾体?
你身边有没有优质的妹子,你觉得无论长相和条件她都不该单身,但是其实她却早就成了剩女?
在北上广,这样的女生大有人在。明明各方面都很不错,于是眼光也就很挑,围拢过来的男生又常常是pua或者渣男,一个个操着骗炮的心,说着长相厮守的谎话。而这些女生又往往因为繁忙的工作、固定的圈子,根本没办法去认识想要的那种男生。
于是她们会哀叹,有没有什么靠谱点的认识异性的渠道,不要陌陌探探约炮那种!难道我真的沦落到只能靠相亲吗?
这样条件不错、却社交稀缺的人很多,但是真有空余时间,他们也往往宅在家里、一个人放松放松、打打游戏。于是大家会说,年轻人的社交需求正在萎缩,他们越来越不爱和陌生人打交道,越来越宅腐丧了!
真的是这样吗?只能说现有的社交app太不能满足需求,让上面的社交变成了一个投资回报非常低的事情。你打开app,不是满屏尬聊,就是微商酒托机器人特殊职业工作者。
你终于失望了,你满怀戒备了,于是你不社交了。
这样的人,内心社交需求的强大与解决方案的落后,构成了一组深刻矛盾,我们要不要去拯救呢?
当然也有走心的社交产品,像一周cp、soul之类,结果最后你惊喜地发现:上面都是女生,男生到哪儿去了?
男生们纷纷表示,别给我整那些情怀啊虚的,爷简单粗暴,不然不如玩游戏。
这样的两性矛盾,我们要不要拯救?
三、短视频真的终局了?
最近这段时间,短视频热得发紫。从抖音到vlog,每个人都想从上面分一杯羹。
很多人认为,目前的抖音就是短视频的最终形态,可是我想让大家回忆一下10年左右的微博,
那时候微博也是如日中天,是传播最快的地方,李开复不是专门写到微博改变中国吗?当时很多人也认为,微博是移动互联网的终极杀手。
可是你记不记得,你在微博上可以发自己的想法,但是要想得到超级传播、成为舆论焦点呢?恐怕要么是靠天收、运气好,要么就是玩转水军做号的高手了。
接着呢,就出现了微信,出现了朋友圈,你发一个动态,终于会受到很多朋友的反馈了。这就是从中心化到去中心化,内容从纯媒体属性走向了点对点的社交介质。
这是不是很像目前这个阶段的抖音呢,你眼红上面暴富的网红,可是自己要想成为一员、路径并不清晰,因为智能推荐的规则太不明朗,你完全摸不着脾气。往往认认真真做的一条,却被限流了。
那么,会不会像微博到微信那样,出现去中心化、点对点ugc的短视频平台呢?或者抖音本身会进化向哪个方向呢?
本来微信做时刻视频,看起来是想用story模式,堵住抖音从媒体向关系链侵蚀的步伐。但是没过几天,就没几个人发时刻视频了,微信显然没有想清楚。一开始群作为短视频入口或许还有想象空间,但是很快,张小龙让你只能在群入口中看到好友的视频了,非好友统统屏蔽……
四、为什么社群训练营模式火了?
知识付费没那么火了,训练营却渐渐起来了,建群打卡成为一种新的风尚,从薄荷阅读到流利说,从樊登读书会到喜马拉雅。
说到这,笔者想起前段时间参加过头马的线下俱乐部,那现场气氛太热烈,以至于简直像是传销大会。
由于笔者先天对“洗脑”、“群体压力”之类心存戒备,只能冷眼旁观,完全是当作一个产品在看,为什么这些参与者会这么热烈积极、融入其中呢?
最后只有一个结论:我们太缺乏“集体生活体验”了。从大学以来,我们其实就是完全打散的,人高度地原子化,也就逐步一盘散沙。现代社会让每个人可以充分自由地做自己,但代价也就是会“只有你自己”。
而西方人,是有ngo、社区自治这种事的。你看美剧里,亲人离世或者戒毒戒酒,会专门有一个自治的组织,大家围坐在一起,分享感受。这在中国都是没有的。
我们只有一个个微信群,可是群机制太脆弱了,就是一个变相聊天室,一会就冷掉了。
所以,集体、社群体验的缺失,是不是一种机会。
五、狼人杀和音遇代表什么?
2017年狼人杀很火,2018年则是音遇。本质上,他们都非常相似,都是“游戏化的社交”,是将社交的过程加上规则、引入心流机制。
如果说,传统社交是一群人一起聊天、讨论话题,那么这种社交就是一群人一起玩一个社交游戏。
这其实在陌生人的管理培训中很常见,我们一般叫“破冰”、“沙盘”。
这样的模式有三好:
1、解决了尬聊的问题,匹配上了有明确的目标要完成,有明确的事情要做,有明确的话题要聊。
2、利用游戏的心流机制,容易上瘾,同时可以用游戏的盈利模式,来钱快。
3、品类不是游戏而是社交,不需要向监管部门申请牌照。
但是无论狼人杀还是音遇,给人的感觉都更像是现象级,有没有更厉害的存在呢?
六、微信像不像通信运营商?
每一次提到微信的强大,大家都会拿关系链说事。毕竟,关系链的网络效应太强了,你要想换一个社交产品,还得把所有好友都迁移过去,这个转移成本太高了。
但是转念一想,微信的这种状态像不像通信运营商、特别是中国移动呢?
想当年,笔者在电信那会,也是深深领教了“关系链”的强大。每一次给客户营销,前面都说的好好的,一提到要换手机号他就怂了,我通信录那么多朋友,通知不过来怎么办?
这样看起来,中移动的手机号也是牢不可破的吧?可是后面的故事我们知道了,互联网公司轻而易举地ott,碾压了他们。
拥有关系链确实厉害,但是微信的情况很像当年的通信运营商,那就是逐步“管道化”。我是用你作为沟通工具,可你上面附加的其他服务,我渐渐不想用了。
群那么多,还一个个死了,垃圾。
朋友圈里都是同事,都是转发,算了我不用了,我设置三天可见!
越来越多的人三天可见,也就有越来越多的人逃离微信,结果我们看到了,用户的使用时长开始渐渐向游戏和抖音们倾斜。
所以,不要怕微信有日常维护关系的关系链,一来你可以不打“维护关系链”,只打“高质量地发现新关系”,二来你可以打微信维护不了的关系链,三来你可以“用不同的模式”维护关系链。
七、腾讯爸爸的软肋是什么?
很多人都认为,腾讯是社交强,也许成立吧?
可是我想问一下:
1、除了微信和qq,你还能说出腾讯有某个特别强的社交产品吗?
2、微信这几年的迭代,有几次是真正成功了?有多少是不了了之废掉了?
3、qq每年加那么多乱七八糟的新功能,有几个是真厉害,还是纯粹就是吃qq的巨大流量?
所以,腾讯不应该神化,以结果论英雄、只要成功了怎么粉饰都不为过——这样的思维真的对吗?
腾讯最大的问题是路径依赖,简言之就是“巨额游戏收入+巨额流量导入+巨额投资”三个巨组成了营收的基本面,所以似乎什么都不要怕,改革也是不急不徐的。
这个路径依赖导致的是思维僵化,就是认为任何产品都应该去打用户的通用需求,去打用户需求的最大公约数,只要这一点做到极致了自然会成功。
他们以成功作为结果反推,更加坚定地认为这个观点是“无敌”的,却完全忽略了以上三巨的巨大作用。没有这三个巨,你就是再通用极致,恐怕也是起不来。
更大的问题在于,今天的用户已经越来越分裂和碎片,五环内外、不同行业已经完全是不同的世界不同的人类,而需求也随着经济形势不停波动,呈现某种周期变化……
所以你想一直做通用需求、做公约数,这个盘子一定越做越小。以后的趋势一定是千人千面、算法匹配,才能逐步做大。
人家都是丰富粘性的产品当前台,数据加算法当中台,结果越养越聪明。腾讯把着那么多流量,数据分发的能力却几乎看不见,真是睡在金山上却毫无作为。
当然,他可以装逼,我这叫不打扰用户、不侵犯隐私。
最后,让我们做一个总结:
1、当代社会人们的社交需求其实很强,只不过解决方案的app们太垃圾了,导致需求被压抑和掩盖。
2、短视频很火,但基于视频的沉浸社交一直只是概念,没有真正做起来,做起来的都还是“pgc媒体”。
3、人们需要群体的游戏,需要重新过上“有组织了”的日子。
4、微信会越来越管道化,能稳住基本面但是用户时间逐步被分流,腾讯最大的问题是只做最大公约数的话,一定会在千人千面的时代越做越小。
所以别怕,干吧!有了以上7个思考,你是不是还觉得社交终局了呢?当然这些具体怎么去做、用什么方案实现,我已经测试了4年、差不多了,你要继续,我们赛赛跑。
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