【周主题】沟通更顺畅——人际管理【本周作业3】【主题】：抵抗质疑，有力回击【片段来源】：《多维思考》
【R:阅读原文】 在日常生活工作中,因为每个人与他人的出发点不一样,价值观不一样,生活阅历、教育背景等都不一样， 所以人与人之间容易产生误解，被他人质疑。小到“你怎么买这件衣服?”,大到“你怎么辞职了?”。面对这些质疑时,如何高逼格地回答,才能既不得罪人,又为自己找回场子呢?来看看,完美回答质疑三部曲: 理解认同——合理解释——提出建议
【I：用自己的话重述原文】
What：面对质疑和误解，采用三个步骤，可以完美解决。
Why:不同的成长环境、教育环境、人生经历，会形成不同的人生观、世界观、价值观。世界上没有完全相同的两片树叶，所以也不会有两个人对同一件事有完全相同的观点。误解和质疑也就显得很正常。
How：面对质疑和误解，我们需要按照以下三个步骤去做
第一步：理解认同。
每个人都喜欢被肯定，不喜欢被否定。更重要的是，每个人都首先感觉自己是对的。出现误解的时候，其中一方一般会带有很大的情绪，我们可以如下处理：先肯定对方-----肯定对方的情绪or肯定对方的行为or肯定对方的价值，让对方从情绪上先平复下来。当被质疑的时候，我们也会有情绪，这个时候，要先认同自己的情绪，跟自己的情绪呆一会儿。然后再去认同对方。可以这样来表达：“你考虑得这么周到、这么细致，确实是让我觉得你是真的为我好。”
第二步：合理解释。你感觉对方在质疑你，其实你也在质疑对方。所以，事情都是相互的。我们也要站在对方的角度来看问题，想一想该如何给对方解释。
解释，最重要的是真诚和坦诚。真诚得告诉对方，这么做的真实原因是什么，这么做会有哪些结果。当我们用真诚来解释事情的时候，对方会首先感受到我们的态度，然后他的行为也会随之变化。
第三步：提出建议。根据自己的解释，提出自己的建议。提建议的时候，问自己：如果对方就这件事提建议，他的表述方式是什么？我用什么样的方式表达对方会更接受？
Where：被误解和被质疑的各种场合，都可以使用这三个步骤。
【A1：我的相关经验】
【故事】
前几年夏天，我想要去上生涯规划课，跟老公商量，他说，这些课程全部都是骗人骗钱的，上了也没有用。再说了，你的职业路径走得都很一般，怎么可能给别人去规划？当时气得我差点翻脸。我来了一句：“不管你是什么意见，我就是决定去上了。”虽然我强制执行去上了课。最后这件事闹得很不愉快。以至于很长时间他都说我浪费时间浪费金钱。
【反思】
现在想来，当时的沟通并没有按照这三步去做：
第一步，当他表示反对的时候，说明他也是很谨慎的一个人，我先认同他的谨慎，会让他的情绪好很多；
第二步，然后给出合理的解释，第一自己的职业确实已经到了天花板，没有更好的路去走了，我想知道还有哪些路可以走，这是一个非常迫切的需要，第二，从这里走出去，认识更多的人，见识一下更多的活法，也许对我自己也有帮助，第三，孩子高考的时候，也要提前做学业规划，这是事关家庭未来的大事。
第三步，时间和机会都很重要，提前下手，比坐等要强得多。交学费这件事，迟早都是要有的。
【A2:我的应用】
【目标】在12月30日前，完成对老公的说服
【行动】
1月份开始，我的助理工作马上要进入正规，迫切需要老公的支持。
第一步，理解认同。先认同他在我出差的时间里为家庭的付出，然后认同他为了支持我付出的精力和努力；
第二步，合理解释。很真诚地跟老公来讨论未来，从大环境来说，中年危机是全社会的问题，要提前储备能力，提前规划道路；从我个人来说，现在遇到了一个比较好的平台，目前是团队发展的关键期，如果我能跟上节奏，不仅仅是个人的成长，目前职业困境也许能有一种突破；从资源的角度看，还可以认识到很多人，获得更多的资源，这对儿子的未来也会有很多的好处；出差的时间，基本上是一一月一次，频率并不是太高。
第三步，提出建议。做助理与工作生活，我会三方协调好。工作照常，家庭里，只要我在家，会把注意力和精力放在他和儿子上；出差的时段，基本都是在周末，就需要老公付出精力来带儿子。
奖励：全家开心大餐一顿
惩罚：宅在家里做家务
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