周末整理了运营几大问,希望能为做运营的同学提供一些帮助。
Q1:我们的用户该从哪里来?
A1:微博?豆瓣?广告?BD合作?线下地推?人肉?现有用户传播?
Q2:如何落实?
A2:BD?付费?渠道建设?产品机制设定?
Q3:用户来了之后,我们如何建立和维护我们跟用户间的关系?
A3:多互动?多要反馈?多送礼品?多帮用户解决实际问题?
Q4:如何让愿意留在这里玩的用户更多?
A4:分析数据?关注留存?提升留存?关注活跃?拉升活跃?用户积分体系设计?用户激励体系设计?
Q5:当用户量慢慢多起来,比如达到几百万的时候,如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力?
A5:如何对用户进行分类?针对每类用户我们应该如何服务和管理?怎样让不同类型的用户之间产生价值关系?如何构建一个良性可掌控的站内用户模型?
Q6:用户如果出现流失怎么办?
A6:分析流失原因?建立流失预警机制?召回or放弃?该如何召回?召回策略?EDM?短信?push?
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