如今，电商行业发展已成为全球化大趋势，国内电商行业竞争也十分激烈。
常见的电商模式大致分为以下几种：
(1)B2B（企业卖家一企业买家)。通过汇聚各行业供应商信息，以企业交易为主体的平台，比如现在的阿里巴巴。
(2)B2C（企业卖家—个人买家)。企业店铺与个人用户之间直接交易，例如我们常听到的京东、亚马逊、天猫。
(3)C2C（个人卖家—一个人买家)。个人卖家在平台上销售产品给个人买家，特征就是销量较小，比如我们随时刷的淘宝。
(4)O20（卖家线上售卖买家线下门店提货、换货)。O20是B2C的一种升级,提高用户对产品的信任度与体验感。线下线上一体化，不仅产品质量一样且价格也一样，双十一优衣库采取这个策略获得销量冠军称号。
电商用户尤其要注重平台的运营，用户从 认知——兴趣——购买——忠诚，这几个环节都需要对应的各部门记录，并对海量数据进行分析是电商区别于传统销售的一大优势所在。
目前各大电商平台推出的京东PLUS会员、88VIP等都是运营商培养核心用户的手段。
业务模式谈完了接下来谈的是应该关注的业务指标。
1、新老用户
新（老）用户数量占比和新（老）用户金额占比这两个指标可以衡量新老用户在某段时间或某次活动的占比；
2、复购率和回购率
复购率能够反映用户忠诚度，平均复购周期可以分析产品的使用寿命以及后期对产品产量的规划，回购率可以分析本次促销活动对用户的吸引力大小。
3、“人”与“货”两类指标
用户角度出发：从进店浏览、购买情况、退货情况这三个方面分析产品销量情况，并分析原因做出改进；
商品角度出发：从备货、发货售后这两个方向分析产品产量销量的情况。
如何
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