《从零开始做运营》学习笔记【二】

《从零开始做运营》学习笔记【二】

互联网运营:内容运营、用户营销、活动运营

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内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，创造出对用户发黏着、活跃产生一定的促进作用的运营活动。按照我对内容运营的认识，能够吸引用户的一切语言文字图片，定向针对目的反向设计采取的一种平面策略，从而达到一定的预期。电商购物平台一定是以购买为导向而设计的页面。

《从零开始做运营》学习笔记【二】

这是淘宝的一个页面设计，根据SEO搜索引擎，你会看到顶层是你最近搜索频次最高的一个品类，去吸引你的眼球，然后第二个模块就是天猫新品、今日爆款、天猫国际、饿了么、天猫超市，你有没有发现，都是根据用户属性设计的。从当季潮流到品质到生活用品，一条龙服务。第三个模块就是天猫理想生活狂欢季，针对618年中的一个促销活动，瓜分3亿红包、服饰大放价、销量榜，有没有发现这三个模块基本都是围绕价格针对年中双促做的一个风向标，红包，低价，销量，简简单单几个字加图片就引起你的好奇心，去点进去。从而达到一个PV，从而有一个转化成交的细节动作。

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第四个模块就是一个页面的配比，七个模块，视频就占了约50%，有好货、淘宝直播、哇哦视频。每日好店代表的是一个时尚买手，注重品质的一个门类，聚划算、淘抢购、天天特卖又是针对价格的一个版面，这个版面的占比不是大概在35%左右，说明短视频的收入是非常可观的，可以看到一个行业风口以及发展趋势。这些都是一个展示方式，从没达到一个批量被动式成交。

商品的销售对象、选品、展示方式都是为了最后成交而设定的。这些都是页面内容所决定的，内容的采集与创造、呈现与管理、扩散与传导、效果与评估都决定了它的一个转化率与客户的留存。这就是数据，从而为用户运营奠定一个基础。

内容初始化其实就是构建网站与产品的价值观，这个很好理解的，比如得到、混沌、樊登都是以知识付费的形式存在，侧重点不同，服务自然不同，但主营业务都是知识。京东就是以电子产品最为出名，聚美主营打化妆品，唯品会就是以品质为基调，根据主题的不同创造相不同的内容，而内容不仅仅是文字，还有图片，涉及到创意，图片设计、含有美学因素。

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内容运营的5个层面

1.创作内容（采集或者原创，各种内容类型都包涵）

2.编辑审核

3.推荐和专题制作

4.找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们

5.根据数据和用户反馈，进行调整与优化。

说白了，就是持续制作对用户有价值的内容，从而与用户产生互动。

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内容初始化前解决方案

1.确立好内容供应链的架构

2.确立好内容面对的初始用户群

3.想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备。

4.关键路径的梳理与初始内容的准备。

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用户运营

用户运营，掌握自身用户的用户结构，核心内容就是开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）。

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活动运营的工作
1.活动方案的撰写

2.活动流程的设计

3.活动规则的制定

4.活动成本的预估

5.活动收益的预期

6.活动效果的统计

7.改进活动的措施

最常见的比如说团购系统、优惠劵体系、秒杀功能、推广员机制、任务系统等。

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作为一个运营的必备技能
1.心态
2.技能
2.1对数据的敏感
2.2想象力与创造力
2.3口头表达能力，文字表达能力
2.4沟通能力
2.5执行力
3.思维模式
3.1发散性思维
3.2逆向思维
3.3结构性思维
总而言之，就一句话，心态要稳，技能要硬。
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