随着目前市场的不断优胜劣汰，高速发展，顾客对体验度的要求也越来越高。顾客得到好的体验，就会再次选择商家来消费，体验不好，也许下次就不会再来。
顾客与店铺之间的关系，好比恋爱中的男女。热恋时，娇宠百般，时间久了，难免出现“审美疲劳”。瞬息万变的环境下，如果没有给客户新鲜感，迟早会被替代！那么如何提升顾客体验感呢？
1、灯光提升客户体验感
在店铺中不同的细节影响着客户的体验感，首先感受到的就是在灯光的处理。
针对年轻群体设计的潮流茶饮店——奈雪的茶，意在打造时尚标签属性的“新茶饮”形象，将门店灯光调试得明亮、温暖、有格调，广州新店的门店更是设计了270°弧型落地玻璃墙，拍照的灯光效果跟摄影棚无异。这样的灯光指向性强，让产品更有性格，让客户更有专属体验感。
2、满足顾客的视觉惊奇感
随着物质水平的提高，很多大众的店铺都已经平常化，千篇一律的商品显然已经不能满足顾客的心理需求，于是很多网红项目横空出世，比如有名的摔碗酒，冒烟冰淇淋等等，这些都是在满足顾客的惊奇感，同时吸引顾客通过网络免费得到宣传。
3、和顾客进行有效的互动
顾客进店消费的时候，进门的一声问候，介绍商品的简单信息等等，都会提升顾客体验。比如介绍时可以带上一些有好寓意的语句，会让顾客心里感到很舒服。互动方式多种多样，只要善于发掘，对顾客体验是一个很大的提升。
4、服务态度很重要
商家一定要注意自己的服务态度，导购店员服务要及时，顾客遇到问题要及时给与响应。不要呼叫好几遍都没有人回答，毕竟客户是来消费而不是找气受的。有条件的商家可以对店员进行系统规范的训练。
好的顾客体验感，只有产生一系列的舒适、欣赏、赞叹、惊喜、回味、联想、共鸣等感受，才能维持与客户之间亲密的“热恋关系”。
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