1.销售其实就是一个愉快聊天的过程，聊对方的心愿，对方的担忧，如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧。
用平常心和顾客聊天，顾客会放下很多戒备。现在为什么顾客不见老师，她知道老师见她就是销售，见了面就要掏钱，所以见了老师干脆不说话了。而通过轻松的聊天方式，让顾客放下戒备心，通过聊天找到顾客的需求点。只要顾客有心愿，我们达成顾客的心愿，拿走顾客的担忧，成交也就自然而然的成了。
2.销售是彼此没有压力，我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
销售我们不能太过于给予顾客压力，感觉我们很想卖给她，这样成交反而变的困难了。我们把问题分析到位，告诉为什么能解决，只要问题解决了顾客也就高兴了，顾客想听的，我们想卖的，一起表达了。
3.销售是没有对立的立场，没有买方，没有卖方。
销售中不要太过于对立，要时刻站在顾客的立场去考虑问题，不要老想着我今天就是为了卖她某样产品，换位思考的解决问题。不要把自己当成老师，而是顾客的朋友，作为朋友来帮忙，顾客反而更愿意接受。
销售过程中不可避免的需要说服客户，销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
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