销售事事都关键。
但不是事事都明着说,通过暗示,更容易让人接受,可能是欣然的接受。
一、言语的暗示
昨天去眉山艺墅家装饰公司参观学习。老板把自己的经营模式和盘托出,因为不是本地同行,加之是亲戚关系,自然是知无不言,言无不尽。
谈到业务员对引流回来的客户如何介绍。有考究。一般尊称设计师是老师,如果客户需求比较高端,“我给你推荐的是我们公司的首席设计师,多次获得某某杯高端别墅创意金奖。这几天正好有其它项目到这里来指导设计,让他来给你出套设计方案,包你100%满意。”
客户听了,感觉受到无比的重视,太超值了,我一套十多二十万的装修,让高端设计师来亲自做,客户脑子里已经有了别墅的影子。
如果客户签单了,需要建立一个针对这套房的联络微信群,便于沟通和给客户展示装修进度。设计师就会为工程部经理抬轿,这是我们的金牌项目经理,已经施工过上千套房子,还有一百多套高端别墅。你的房,我们会按合同精心施工的。我们全程接受业主监督,随时可以发图片,发视频给你。
客户的所得是高度依赖视觉的。那在装修过程中,整洁和卫生就是重点中的重点。客户并不专业,客户能直观感觉现场有序,摆放整洁,卫生干净,满意度会达100%,而且,一肥遮百丑。认为公司管理有方,其它事项也会做得好。
这些言语的暗示和表象的暗示,让客户获得权威和专业的服务,不再有后顾之忧。
如果客户喜欢你,细节就不会妨碍销售过程。但是,如果客户对你的态度是中立甚至是负面的,细节就会成为销售上的绊脚石,并常常让销售化为泡影。
二、视觉化的暗示
我们买了一套新衣服,总想再配一双鞋。想全身上下都是新的。
一旦搭配好一点点,人就精神了,自信爆棚。如果有这种感觉,还非常强烈的化。那为什么不常买新衣服,让自己看起来很棒。特别是做销售的,怎样能增强自信,花点钱装扮是必要的,况且钱是花在刀刃上的,非常有效。
在普罗大众的眼里,我们早已在潜意识里种下了以貌取人的种子,你看起来像什么就会成长为什么人。
我们需要得体的穿着,商务,像个见过钱,挣到过钱的成功销售人士。
谁也不会轻视成功人士,哪怕看起来像!
三、身体语言的暗示
微笑是销售的最有力武器;适度力量的握手是信心和坚定的传递;倾听点头是最美的赞许。
如果交流时客户一直抱持双臂,可以发根烟,递杯茶破解防御姿态;如果客户两脚踝交叉,他可能对信息有所保留,我们可以调整自己的姿态双脚平地,让客户自觉同步。
四,心理暗示
相信公司,相信自己的产品。我是最棒的!我可以做得更好!我是顶尖的销售员。
暗示的力量就如南丁格尔所说:
无论是什么,只要我们将它植入自己的潜意识中,不断想象并注入情感,都会在某一天成为现实。
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