101条UX原则 - #42 在“忘记密码”字段中预填充用户名

作者: Tomi_Wong | 来源:发表于2019-01-17 16:08 被阅读1次

如果用户尝试登录并失败，可以肯定他们下一步操作是点击“忘记密码”。不要让他们再次输入电子邮件，用他们之前登录的条目填充用户名字段，这样用户只需点击“重置密码”即可。

忘记密码是我见过的诸多功能中一个非常常用的功能。实际上，一个使用了强密码，忘记密码然后每次重置密码的用户可能比仅使用弱密码的用户更安全。因此请按照以下规则，让我们让“忘记密码”功能更轻松易用：

·如果用户输入密码错误，请使用上次使用的用户名（或电子邮件）预填充用户名字段，并显示“忘记密码”按钮；

·当他们点击按钮时，向他们发送电子邮件（或短信）链接，该链接在合理的时间段内到期失效；

·点击链接时，应打开一个页面，供他们输入新密码；

·如果链接多次使用，它仍然可以工作（以防用户不小心双击链接）

·设置新密码后，用户应自动登录产品。

减少了用户无法登录的挫败感并成功挽回用户，这就是一个伟大的举措，因为这将大大改善他们的体验。

·需要重置密码的用户已经提供了他们的用户名，请合理利用。

·让他们通过最简单的方式，点一下就可以重置密码。

·重置密码后将用户保持在登录状态。

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