少侠，既然你看不懂我之前说的，看来我只能放大招了。我决定！ 用斯坦尼夫大学的超级学习法来帮你了解我们的公司究竟是“干”什么的。并且知道，要成为一名合格的客服 需要怎么“干”。
好嘞，废话咋先不多说。 先“干”。 这个公司呢。主要 是用来赚钱的。 但是怎么赚行呢？ 这是个问题。毕竟人家是我们的衣食服务呀，咋不说把它当上帝对待，把它当大爷对待是应该的吧？ 所以要记住 不管人家怎么气你 你都不用动用真气 伤到自己的心脏。这也是一个练耐力的方法。简直双赢。
除了把客户当大爷对待之外 就是工作内容啦。 这个是芝麻大的问题 咋不着急。 来问的客户一般分两类 手机硬件坏的，手机软件坏的。 你得懂得“软硬”之分。
客户小明： 那个掌柜我手机屏幕坏了 请问我要怎么办呢？ 此乃硬性问题。 客户小红： 哎，那个掌柜 我的手机想要刷机 升级 ROOT 救砖 系统降级 重装 不清除资料解除锁屏密码指纹CROM锁备用密码 解除三星账户锁 丢失锁 谷歌锁 FRP正在检查网络锁 网络锁SIM PIN码锁 无效SIM卡锁 指纹 密码 基带未知,写证书Cert,修复IMEI 未在网络注册 搜索网络 无法上网 修复因软件升级ROOT造成的无法开机 不能打电话 无法上网修复等 以及美版系统添加中文 刷国行中文系统 添加谷歌服务 优化系统 定制系统 精简系统等！因自己误操作导致设备变砖无法开机正常使用修复 。 以上全部乃“软”问题。 希望你吃软不吃硬把这段话仔细看三遍 他妈的 是三次！！！ 重要的事情要他妈的说三次！！！！！！ 回收的：统一把情况描述给仓库一号，在报价基础减少 减少 减少 100至150报价给客户即可。
我们先硬后软。
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