今日危机处理

今天发生了一个比较大的失误，就是我在同一天答应了两个客户做事，冲突了，结果才反应过来，让然后就出现了不必要的危机处理。

事情是这样，A客户之前跟我约了10月份的某个周末做培训，但是具体哪天没说。然后B客户周一的时候跟我约了11月5日做赛事评委，我答应了。结果昨天，A客户跟我确认说培训日期确定为11月5日，当时我没想起来5日有冲突，所以就没说什么。但是今天B客户和我沟通的时候我发现5日答应了A客户做培训，所以就尴尬了！

其实两边都是客户，都不能得罪，但是相比而言，A客户的培训我不能丢，是因为机会难得，后期也有长期合作的可能性，如果取消的话，那就没戏了！B客户虽然也重要，但是比赛评委这个至少不是培训，请认识的老师顶个班可能也是可以的。

所以，最后我决定两害取其轻，帮B客户找评委老师，A客户正常。然后找机会向B客户道歉，配合好他们的工作。

这次失误总结下：1、年纪大了，还是要有工作登记表记录工作事宜；2、经过本次事件多了一些处理危机问题的经验，就是想好补救方案；3、与人沟通要谨慎，说话要负责！

希望一切都好，加油！