优秀的销售绝对不是跟在顾客屁股后面不断推销的人。那是最初级的销售。
稍微老道点的销售可没有那么直接,而是会询问顾客的需求,适时地提些建议。最终帮助顾客决策。
优秀的销售压不显山不露水,一番谈话下来,顾客就下单付款。
为什么有如此差别?
直接推销,容易引起逆反心理,谁都不喜欢被夺走主导权,仿佛在说你是个小白什么都不懂。顾客会喜欢这种弱势的心理地位吗?初级销售失败于此这种压迫感。
老道的销售没有让顾客明显有这种弱势感,但终归有那么点丧失主权的味道。
优秀的销售,全程不会硬性推销,一旦抓住你的主诉,他就会开始塑造梦幻,全程不说你买了会如何,但全程就会暗搓搓地告诉你买了会如何。不仅如此,还会延伸出其他信息,这就是超越期待的信息价值。
即使你不买,你都会觉得收获很多。此时,若是互惠原则起作用,多半你还是会买点什么。若买了,你也觉得物超所值。
优秀的销售话术确实好,所有的信息暗示都在话语里,你还听不出。这就和之前电信诈骗差不多,让你自己去添加信息,自己说服自己。
比如买大米,销售说五常大米好是因为xxxxx。大部分人默认是他家五常大米。可细细想来五常大米不止他家,他也没说他家的。这就是自己脑补细节。
优秀的消费者头脑清醒的必要条件:清楚自己的需求,了解产品的主要功能,不要听销售的话术,还是靠直接数据信息做判断。
当有人告诉我,xxx机构的人真的很厉害,全程不推销,没有促动销售环节。我就会警惕,没有促动环节,还有人不断付费,八成有暗示催眠的话术在里面。
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