今天分享一本《凸法则》，是美国政府内部训练沟通技巧的教材。作者是美国心理学家山姆·洪恩，风靡全球的沟通学畅销书作家，常年为美国联邦政府机构人员和世界顶尖企业、CEO开设专业的沟通课程。
1、沟通的关键，是让对方专注
作者认为，沟通不是聊天，而是为了解决某个问题进行交流，需要双方都把注意力集中，因此关键因素，就是要在第一时间抓住对方，吸引别人的注意力，让谈话对象明确进入其中
为此，作者提供了一些建议。
比如在有些沟通类型中，说话的开场白用“你知道吗”、“想象一下”、“其实…”的逻辑，就很适合。
具体做法分三步：以 “你知道吗”相关问题开始；然后使用“想象一下”，造成“谁不想那样”的效果；最后用“其实，你不必想象了，我有解决方法”来进入这次沟通。
此外，也有一种更直接的方法。一开场，就直接表达这次沟通的重要性，“咱们说个事，挺重要的”，所以大家就不要分散注意力了。
2、 聊天可以长，沟通一定要简练
如果沟通对象只是同事、客户，甚至于是情绪不好的朋友家人，我们就必须明白，这个时候人们总是缺乏耐心，所以，沟通必须简明扼要。否则，在一大堆闲言碎语中，最后会失去焦点，双方都会忘了这次沟通的目的，而有些人甚至于会生气。
为此，作者举了一个写邮件的例子。每一封邮件，只需要回答清楚五个问题即可，而如果每一次沟通我们都可以遵循这个“邮件法则”，那我们的沟通一定会越来越高效。
① 你是谁？
② 你想做什么？
③ 为什么找我（收件人、沟通对象）？
④ 我为什么要做你请求的事情？
⑤ 接下来做什么？
3、沟通，必须让对方参与
戴尔·卡耐基说过：“一个对其他人发自内心感兴趣的人，在两个月里交到的朋友，要比一个总是试图让别人对自己感兴趣的人在两年内交到的朋友还要多。”
想要建立有意义的对话和沟通，就应该让对方有参与感，这种沟通，才是有效的方式。
为此，作者也提供了一些建议：
寻求意见。
问一句“那你的想法呢”，就相当于发送了一条信息， 我懂得，我们是来达成共识的，而不是我来命令你。
使用“跟我讲讲”这个魔法词语。
“你喜欢这次会议吗？”“喜欢。”
很多人都喜欢问这种封闭式的问题，结果对方一个词语就可以结束谈话，场面瞬间冰点。因为，这个问法，从根本上来说，并不是让对方参与，更像医生单方面的在记录病人的数据。
这时候，或许用上“跟我讲讲”这个魔法词语：“你能和我讲讲这次会议是否有趣吗”，才是真正意义上，邀请对方一起参与到本次通中来的方法。
记得，你不是来分享人生。
如果每次别人说完之后你就开始谈论自己，别人就会丧失继续谈话的兴趣。
4、沟通的难点，是学会倾听
在沟通中，我们应该要学会倾听别人，给予别人高质量的关注，就像我们希望如何被倾听一样。所以，沟通能力并不是由所谓“口才”决定，而是由会不会倾听别人来决定。
如何更好地倾听？作者提供了如下几点建议：
① 忽略其他的所有事情
告诉我们自己：“此刻，这个人就是我的头等大事，其他的所有事情都可以等。”放下手机，身体前倾，坐到椅子边缘，表明你渴望听到他说的话。这样做，不仅让我们看上去对他人更感兴趣，也从行动上告诉自己，我必须要认真听别人怎么讲。
② 暂不判断
忘掉坐在我们对面的人的既定印象，给他们一个机会听他们说完。这会让你留意此人这次要说什么，而不是让你回想他们上次说了什么。
作者提供了一个很可爱的方式：每当发现自己不认同某人时，就从口袋中拿出一张纸片偷看一眼，这张纸片上写着：“也许他们是对的。”
③ 移情（换位思考）
当我们不认同或不喜欢某个人的行为，问问自己：“如果这件事发生在我身上，我会感觉如何？”如果可以，再进一步，如果我处在他的生活背景、现状中，遇到这件事，我会感觉如何。
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