今天分享的后设程序关乎人怎么被说服的,也叫说服者模型(Convince Model)。
要使一个人能相信某事,有两个要诀:第一就是要找出是哪一种感官基元(NLP中也称为次感元,即是听说读写)最能使他相信,第二就是要找出他到底需要接受多少的刺激才能相信。
要想找出使某人相信的感官基元(Convince Channel),你可以这么问:“你要如何才能相信某人的工作能力?”
甲、亲眼瞧见他所做的。
乙、听人家谈起。
丙、跟他一起做。
丁、根据他以往的表现。
答案可能是不止一项。例如你要相信一个人表现不差,是需要亲眼看见他所做的,同时也要听见别人告诉你他表现的不错。
第二个问题你得问对方的刺激强度(Convince Mode):“你得多久才能相信某人的工作能力呢?”这仍有四个答案。
甲、立即。(例如只要他第一次表现好,你就能相信;)
乙、有两次以上的良好表现。
丙、一段时间(说出到底是数周?一个月?或一年?)
丁、根据他每次的表现。
假使你是某个部门的主管,要想和部属建立起最佳的关系,就得有赖于信赖和共识。如果他们知道你关心他们,便会工作得更起劲,表现得更好,如果他们不信赖你,就会不理你。
要想建立起他们对你的信赖,你就得时时留意每个人的不同需求。由于每个人的性格不尽相同,所以你对他们的关切方式也要不同。
例如有些部属对你是忠诚且尽心,但是就是需要你不时地能证明对他的关切,哪怕是一句话、一张纸,或交给他一份工作。这跟销售的工作有些类似,例如有的顾客只要看一次便会决定买下,可是有的却要来看个两三次,还迟迟难下决定买是不买。更有的顾客即使是买了,也用了好多年,可是每次见到你总要你再跟他说上一遍为何应当买下它的理由,这种人可真令那些销售员头疼。
在更复杂的人际关系上,也有上述现象。例如对于某些人,你只要一次证明你关爱他,他就永远相信你是爱他。可是对另外一些人,你得每日都证明给他看你是爱他的,他才相信。如果你能明白这种性格的差异,将能帮助你如何使人相信你,同时你也就不会因有些人经常需要你证明而不耐烦了。
延伸阅读:《激发无限潜能》安东尼·罗宾
(待续)
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