从变化中找到不变的底层逻辑

正如法国批评家、作家和小说家 让-巴蒂斯特.阿方斯卡尔曾说过的一样，“事情变得越多，它们就越不变”。此时此刻，这一说法比以往任何时候都更真实，更明显。

全世界正处于一个全球大流行病（新冠疫情）的阵痛之中，这一大流行病不仅使社会结构紧张，更是对经济造成极大伤害。但另一边窗各种新的产业不断刷新人们的观念，例如像泡泡玛特上市、新能源车集体爆发、新消费升级等这些，仿佛有一个平行宇宙互相并不相交。

举个例子，跟消费和服务相关的产业，比如软件及服务、电子产品、食品饮料、医疗保健及互联网相关，这类型所谓新经济，而以投资驱动的产业，比如能源、原材料、工业、公用事业和金融这类归入老经济当中。在过去的三年，新经济增长是老经济增长的3倍，比如说茅台从600多涨到1800，就发生在这期间，新经济与老经济的比例几乎是整个社会经济五五开的水平，改变势在必行。

作为组织，当然可以选择抵制变革，并认为客户最终会对新的潮流感到厌倦。比如说最近一段时间关于各个互联网巨头入局社区团购，被大部分媒体和个人都反映负面，更有甚者认为这些巨头更应该发展高科技而不是盯着小商小贩们的饭碗，作为商业创新工作者的我并不想为此站队，但这确实是大多数范式转变的开端。

当20世纪70年代末索尼公司推出录像机和VCR时，环球影城起诉索尼侵犯版权，声称消费者将使用索尼的技术来“窃取内容”。索尼不仅胜诉，而且一旦范式转变，环球影城和其它所有电影制片厂发现他们不得不将电影做成录像带供出租使用，否则它们将变得与客户不那么相关，并面临灭亡的危险。

无独有偶，十年前排队等出租车是司空见惯的事，今天我们拿着智能手机用叫车应用软件神奇地叫车，把我们从A点送到B点。现在几乎所有的出租车司机在车上都有手机来应接叫车订单，这个就是范式转变，这种转变不以人的主观能动性为终点，而是快速颠覆旧有的模式，而刚才说到的社区团购或许只是这种转变的一个前奏而已。

从变化中找到不变的底层逻辑就必须知识范式转变所具备的必要元素，也就是以下三种：

1、客户的需求是否满足

2、有否新技术（科技）突破满足需求

3、大规模的资本（资源）投入行业

以刚才的索尼公司和叫车软件为例，它们能成为范式转变都跟上面三个元素具备有关，例如索尼公司解决了客户不用去电影院就能看片的需求，而技术能做出录像带且除索尼外JVC、松下等大量企业资本投入，最终让环球影城和其它电影制片厂不得不转变革新。那么回到社区团购的事件中，以上三个元素是否具备呢？

1、由疫情带来了去市场买菜的风险比过去高出很多，而客户也被培养成习惯手机下单买菜和无接触收货的需求，甚至是那些拒绝使用这些应用软件的人们。这一需求被建立后，未来几年都会是持续增长的业务。

2、在技术与科技上，人工智能和大数据的普及，可有效对客户的需求进行分析和引导，能减少浪费及提升效率，加之通过数据分析，互联网巨头们能直达源头，减少了一众批发商、经销商的制约，以更高效和便宜的方式实现供需双方的匹配。

3、目前以阿里、拼多多、美团、京东等一众巨头都投入资本与资源在社区团购当中，这个行业有可能在短期内发生高速改变。

所以综上所述，社区团购或其它新事物的发生只是范式转变的其中一环而已，同样地，作为企业家应该如何应对变革与改变，这也就是本专档会在未来的时间里用不同的案例与工具与你一同探讨。当涉及到商业模式和潜在变化时，没有比用商业画布来印证商业模式适用和革新更好的框架来证明这一机制，这个工具由Alexander Osterwalder开发并发行出版的畅销书，《商业模式新生代》一本关于远见者，游戏改变者和挑战者的手册，由Alexander Osterwalder和Yves Pigneur编写（由John Wiley and Sons出版发行），商业画布中国区课程由BCC兴远独家授权交付，商业画布以九个相互连接的框组成，这些框共同描述和说明组织如何创造，交付和获取价值。更重要的是，它展示了一个企业的大图景让任何人都能理解生意是怎么做的。而且，就像商业模式随着时间的推移而变得脆弱一样，通过分层商业模式画布，穿透复杂的框架简化结构，它们既可以用来表示时间点，也可以用来表示革新。

商业画布

用商业画布对传统市场和社区团购进行比较会更清晰两者的区别。

传统市场商业模式

在传统市场当中最容易出现问题的是货品并没有根据客户的需求而定，有可能会造成货品不足或库存太多的问题，这在过去只能靠从业人员的经验或者说运气来确定产品，存在非常大的不确定性，在过去虽然问题一直存在，却也没有造成太大的影响，所以旧模式一直保留。随着新冠疫情的持续，传统市场的问题越来越大，而范式转变有可能是势在必行的趋势。

社区团购商业模式

社区团购由于基于熟人关系以及用数据作为核心资源，对客户的需求进行精准判断，从而在价钱更吸引的前题下可做到极少库存，减少浪费。如果模式能跑通并引流到更高利润业务的话，此模式会大大提升过往供需双方的效率。但此模式还有巨大的缺陷，就是在于客户的需求并没有那么明确或遇到临时需求时的弹性不足，这对于社区团购可能还需要更多元化的方式而非只有目前的单一模式，或许不断探索的模式中能形成另一种消费生态，与原有的生态有重合的可能性，如同现在的出租车司机也会用叫车软件进行接车一样，形成更大的生态系统。

许多传统的生意经营围绕采购、生产、经纪业务、销售货物在商业模式而言是相当静态的。这对于历史上处于稳定或缓慢变化状态的企业来说是有意义的。过去为了满足客户需求，传统企业生产更多的产品同时筹集资金，不断提高产量和规模经营。在这种情况下，扩张通常归结为对产品开发的投资或收购和扩展到新的地区和市场，销售同样的商品。因为这些商品和基础（单一）商业模式是组织的命脉，保护知识产权（IP）需要不断努力。前面提到环球影城的例子，在内容生产和分销方面采用单一商业模式，即使商业模式具有多个客户细分和收入流，如果 无法再长期保护内容，在环球影城的眼中，商业模式将会消亡。

记住这一点，难怪很多的机构，包括环球影城，在二十世纪的大部分时间里都做得很好，花费小量的努力在新的商业模式或现有商业模式的创新。过去这一时期采用单一商业模式的公司通常试图通过从事与他们的商业目标没有紧密联系或完全不同的活动来创新。在这种情况下，回报和创新往往很低，因为与公司业务目标没有紧密联系的创新很少会导致新的业务目标无法为新客户和现有客户创造新价值。

新兴的商业模式是把商业各元素进行重新组合，采用商业模式组合方法的企业组织总是在寻找未来的价值，尤其是在他们可能还没有参与的客户细分市场。投资组合方法有助于加强围绕技术和客户需求在不断变化进行战略决策，以及哪些商业模式必须出现，发展或为了创造，交付和获得未来的价值，或被淘汰。投资组合是关于持续创新，而不是停滞作为一种战略。

用商业画布的各元素思考进化无疑是最能可视化和执行的工具，它不单只看商业的其中一个模块来决定企业的未来，而是用大局观及各元素的进化从而实现商业模式的进化，接下来的专档将会以不同热点或产品的案例分析试图对这种从变化中找到不变的底层逻辑进行分享，也希望用这种方式与BCC的关注者共同总结思考并探讨趋势。