尊敬的各位领导、亲爱的同事，大家好！我是复方阿胶浆生产线灌装工段的XXX ，现在由我来为大家分享市场熬胶经验、收获感悟、洞察与建议。
一、熬胶经验分享
1、严格按标准要求做好准备工作 熬胶使用的各种工具，围裙帽子口罩等保持洁净完整，时刻记得自己代表公司形象，丝毫不得马虎。
2、 给顾客介绍产品真伪鉴别知识我每次工作都随身带着工作证和身份证，因为我身份证的地址就是阿胶街78号。与我们产品盒子背面标注的地址是一致的，这样给顾客介绍能增加很大的信任度。
3、提醒顾客体验产品特别浓郁的香味 可以负责任的说，市场上所有的阿胶，打粉以后的香味儿没有超过我们的，别的厂家的阿胶打粉以后，要么有腥臭味儿，要么没有什么味道，即使有香味，也没有我们的浓郁，顾客闻过我们的阿胶粉以后，一定会留下深刻的印象，再次选择购买阿胶时就会有定见。4、给顾客介绍产品保存及服用方法我熬胶原来有其他厂家的一个熬胶我熬胶所处地址是：芜湖新市民总店，原来有其他厂家的一个熬胶员，在当地招聘的，她对阿胶产品知识没有什么了解，帮顾客切制阿胶糕也是随便的切切。大小厚薄也不均匀，保存服用更没什么讲究。比如有一次竞品厂家的一个顾客告诉我：“一盒熬好的阿胶糕只吃了十来天。”我说：“你能吸收的了吗？会拉肚子的。”她说：“是啊，就是拉肚子了，像这种服用也是浪费。”我随即告诉她：“我们都严格按照标准流程来做，每半斤就要切到100到120片之间，并告诉顾客密封冷冻保存，每次取三到五天的量，放在冷藏室，保持最佳口感和新鲜状态。
5、介绍公司原料掌控能力，打消顾客疑虑。顾客购买我们的阿胶，最疑惑的地方就是有那么多驴吗？一开始我都会2018年去驴皮库抗洪时拍的照片给他们看，一大垛一大垛的驴皮确实给人很震撼的效果。有时候来不及用手机给他们看。我就会给他们讲公司的以肉谋皮政策，讲我们与政府银行合作在辽东蒙西和聊城建养驴基地，银行能放贷获得收益，政府付利息执行扶贫工作，我们企业出技术，出种驴获得驴皮，这样三方都受益。这其实就是公司原料部门做的工作，非常具有说服力。
.6、顾客反应东阿胶产品涨价太多了遇到这样的顾客我会给他讲，东阿阿胶是华润控股企业，是央企，我们要做遵纪守法的楷模。因为驴皮资源少了，所以适当提高一点价格。但是我们绝对不会为了维持低价而掺杂使假，造出的假货既没有疗效，同时又坑害消费者。
7、做好客情维护在药店的工作人员大部分都是女性，我就自己出钱买点瓜子，花生炒米糖什么的，每次也花不了多少钱，就是十几块钱，可有效增进相互之间的友谊，以此带动部分销售。当然，主要的工作是销售经理做的，我们产品的产品提成政策怎么样，和与竞品的对比如何，是不是店员第一推荐，对我们的产品销售影响很大。
8、做好店内产品的陈列 每天检查补充，做好清洁，保持美观是每天必做的工作。
二、收获与感悟
1、 对公司产品有了全面和深入的了解。
2、个人与消费者沟通能力有了更大的提高我们在家工作的时候，每天面对的都是相同的工作伙伴，但是在市场上每天面对不一样的顾客，说话都是试探着说，不要一下子把话说死。不同的年龄阶段，沟通内容各不相同。 对于年轻顾客，讲我们企业获得全国质量奖、全球质量奖、讲842故事。对年龄大的顾客，就要给她讲：“厚道，地道，而且用通俗的话说出来，比如骗人的企业不会走得远，比如和我们阿胶浆同时期出的产品全部都消失了，只有我们自己了。为什么？因为我们厚道，地道，选料精纯，一分一毫都要按标准去做。踏踏实实做产品，有疗效才能得到消费者认可。
3、更加明晰明了消费者对我们产品的需求点我在熬胶过程中发现，我们忠诚的顾客，大部分都是瘦弱的那种体质，许多顾客都会主动说起服用我们的产品改善手脚冰凉的效果很好。我们去繁昌县做活动，是在冬至前的一个月，就有一位大姐一下子熬了3斤，我们就问他，你一下子熬这么多吃的完吗？别放坏了。她就说没事儿，我们全家都吃。我们就问怎么全家都吃呢？她说她大姐手脚冰凉好多年，听人说吃阿胶管事儿，就买了一盒，按说明书上那样用黄酒泡，然后蒸的，神奇的是，吃完这一盒，手脚冰凉真的好了。从那以后，她们全家都跟着吃。冬至前两天，我们又去了繁昌县做活动。这位大姐又买了5斤，然后熬了2斤。
4、提高了个人在市场工作中的适应能力，以及解决困难的能力，在家工作时，有困难找领导。可是在市场上工作，这一切就没有那么便捷了。所以遇到比较紧急的问题就逼着自己独立的想办法去解决，提高了个人能力。
5、深切体会到市场营销将士工作的不易。
芜湖销售区经理杨XX ，几乎每天都在外奔波，与连锁的领导们谈判，沟通。贯彻公司的政策，有时忙的连饭都不能及时吃。我们在住的地方自己做饭，天天吃大米饭也吃不惯，就自己蒸馒头吃。 有一次杨经理赶上在一起吃饭。我就眼看着他吃馒头吃的那个香啊，真是有点心酸，常年在外奔波，不但没法陪伴亲人，连吃顿家乡的饭都那么不容易。
销售代表陈x ，28岁精干的小伙子，每天除了各种报表申报数据抓取，还把每月的活动排的满满的，有活动都开着他的新车，为了拉东西方便躲避交警的查车，把车窗贴成最黑的膜，后排座放倒塞的满满的，桌子，箱子，盒子什么的。有时候要往返数次才能把东西拉完。新车啊才开了一年就不成样子了。
实习代表蒋xx ，每天骑着电摩托车跑店，芜湖的冬天有一半的时间在下雨，冷风冷雨的就这么每天在外跑，新买的护腿，没几天竟然被风给吹开线了，回家以后冻得瑟瑟发抖的样子真让人心疼。
三、洞察与建议三、
1、 我们公司的阿胶块产品与竞品在消费者心目中区分不明确对于大部分顾客来说分不清我们的阿胶和东阿的阿胶，山东的阿胶有什么区别。
2、部分药店配制的熬胶台档次不高在以我们产品为主的连锁总店，做的专柜，熬胶台人员配置都是没得说。但是在与有竞品熬胶台的店里，我们的投入明显不足，我觉得在这样短兵相接的地方属于寸土必争的地方，一定得体现出我们的实力。
3强化药店工作人员的培训力度 。
我对药店的工作人员进行知识宣贯的时候，会要求他们记住，她们会笑着给我说，我们店里有3000到5000个品种要记住，你只需要记一个，所以你讲的那么好。所以我感觉用什办法让药店的工作人员记住我们的产品知识，把我们的产品作为第一主推，培训是比较重要的一个方面。我的分享完毕，谢谢大家！
复方阿胶浆生产线灌装工段
2019年2月
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