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今天和一位久未谋面的朋友聚会。这位朋友原来是通信公司任职,多年前突然辞职,到千岛湖的山上当起了“农民”。他在山上和村民天天打交道,知道各家鸡鸭怎么养的,怎么喂的,然后把真正的农家土鸡鸭卖给城市里的客户。开始是鸡鸭,还渐渐开始卖土猪肉、野生甲鱼、山核桃等等。去年开始开展了微信营销,卖的产品也扩展到全国各地的土特产,现在生意越做越红火。
一个创业的人总是有很多故事。他也有不少故事。踩过的坑、走过的弯路、遇到过的人、做成的事等等。他说起一些发生在自己身上的故事,很有意思。
他说起他组建的许多个微信用户群,其中一个是附近一个小区的微信用户群,用户群里有400多个用户。这些用户的召集最初只是源于一箱涌泉蜜桔。几个月前,他在朋友圈里发了一条采摘蜜桔的消息,一个不太熟的用户留言,请他给她带两个尝尝。他说好,回来直接带一箱桔子,送到她家,也没要钱。因为原本不熟,那个用户收到一整箱桔子当然非常意外和感动。自此,这个用户成了他的自愿营销人员,到哪儿都替他宣传推广,通过口口相传,以及后续的营销活动,逐渐在她住的那个小区,就把人数扩大到了400多人。
听上去有点偶然,刚好碰上一个挺有影响力的用户。然而他告诉我,其实他这样的做法已经是一种习惯。也有许多人并不会像这个用户这样回馈,但是,至少,是结了一个善缘。
他还给我看他的一个群里的消息,有个用户说了一句,刚买的有个芒果坏了,他并不查验,简单回复说找客服处理退钱吧。这位用户可能也没想到这么简单,连说,这样的服务,怎么能做不好!
他的这种售后服务的方式,也许很多公司和卖家,是不会采用的,人心难防啊,至少让我看一下坏芒果的照片吧。可是,他这么做,基于了一个完全信任对方的基础。会让他的用户感受到,买方和卖方之间,除了清清楚楚的买卖关系外,还可以建立近似于朋友的,互相信任的关系。
还有很多这样的故事。比如借钱给朋友,朋友遇上了麻烦,暂时还不了,并不逼。这个朋友告诉他说,借钱的不止他一个,但只有他不逼。后来这个朋友东山再起,告诉他很多生意经。
他的许多做法,其实也没有多么多么好,但都比一般人能做的好一点。就是这么好一点点,让他收获得不止一点点。
我对这个朋友如何有这样的一种习惯有些好奇,他告诉我说,他去千岛湖的山村里遇到一个村长,那个村长已经在那里当了二十多年的村长。他经常与那个村长打交道,在那个村长身上发现了很多处世做事的启发。能结善缘的人,正是在无形中,将正能量带给身边的人,影响着他人。
其实看看周围,有像他这样习惯的人也有不少。在一个越来越现实的、越来越精确、越来越程序化的社会中,这些人的出现往往让周围的人感到温暖,感受到正能量。
结生命中的善缘,是一种温暖,也是一种智慧。
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