看病记
今天十二点到县医院,挂号处说一点下班,只能挂急诊,然后去了急诊之后,急诊大夫问了一下病情之后说去康复科,接着就去了康复科,康复科在医院二楼,当时大概是十二点半左右,整个二楼除了大厅的化验科和心电图室有医护人员,其他的科室门全部都已经关闭,后来返回一楼去挂号室询问是什么情况,挂号室回答,急诊医生看不了你的病,其他门诊都下班了。今天的号只能今天看,明天如果还要看看病需要重新挂号。整个过程一直被告知一点下班,现在你去哪个科室,感觉一直在互相推诿。后来我向服务监督打了电话,反应了一下问题。服务监督的人告诉我,事情需要核实一下,让我等一下。过了大概几分钟后,十二点五十一分服务监督的人给我打电话说医生也要吃饭的,挂号转科室也需要手续的,没有手续人家肯定不会给你看,你现在就去康复科吧,现在人在呢。主要问题是 一、急诊医生让我去康复科,康复科根本就没人,二、急诊大夫看不了病,干嘛安排坐诊,三、今天我的病可以拖,那万一是拖不了的病急诊大夫如何处理。
整个问题仔细回想一遍,处于医院,医护人员的位置去思考一下问题,看病难的问题难在哪里。规则有的时候是需要约束人们的行为举止流程的,可是规则更像是一个通往结果终点的绊脚石,层层的规则,相互推脱的责任,引人深思呐。
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