文/伊若
一提到刘希平,你可能就会想起《职来职往》节目里自在洒脱的人气嘉宾。其实他也是公关大佬,万博宣伟现任中国区主席,他曾经带着团队做过很多成功的大型活动,为上海世博会,北京两次申奥提供专业支持。这样的他,将自己的人生经历和经验汇聚在《天下没有陌生人》这本书中。
生活中很多的年轻人困惑:不知道该如何交朋友,也不确定将来该做什么工作,不懂得如何沟通。他们总是说着,“我是个宅人”,“我很慢热”,“我社恐”,他们也去寻求帮助,喝过很多鸡汤,可是结局总是如韩寒所说:“我听过很多道理,依然过不好这一生”。
如果你想知道为什么,该怎么做,可以尝试读读《天下没有陌生人》这本书,不一定能帮你解决问题,但可以给你些启示。
关于自己——做自己,让自己变成自己的贵人;
拼爹爹会老,还是拼自己会比较可靠。如何让自己成为自己的贵人?
首先,做有眼力见的人。
生活中,职场中,那个经常照顾别人感受或是让身边的人感觉到舒服的人,也就是我们所说的有眼力见的人,总是受欢迎的。有眼力见的人,经常会主动照顾他人的感受,看到有需要的事情,就会不计较得失地去做。
有眼力见也并非是天生下来就会的,是日常细心观察,培养起来的习惯。
比如说,一群人去吃饭,你可以时不时的看看别人的酒杯,快喝完了就马上续上。组织活动,避开宝爸宝妈不方便的时间,这样让他们可以安心参加集体活动。去朋友家聚餐,可以准备些特别的吃食带过去,大家一起品尝等等。
这些行为,看起来可能没什么特别,可是做多了,慢慢地,你就会自然而然的去照顾他人的感受。与此同时,也会让那个被照顾的人特别记住,大家会觉得和你相处很安心,越来越多的人会喜欢你。
一群人在一起,学会时常照顾他人的感受,做个有眼力见的人,会让他人对你的评价也会提升,吸引了很多人,你自己成了自己的贵人,让更多的人了关照你。
其次,管住嘴。
减肥路上,我们经常说,要管住嘴,迈开腿。其实我们做自己也是要管住嘴的。
当然这里的管住嘴不是指要控制饮食,而是指说话要有分寸,要注意两个原则:不八卦和不乱说。
他人有什么问题,直接问,不要在背后跟别人吐槽他的不好。背后议论人不仅减低自己的层次,对当事人也是不礼貌的。这是我们常说的事,管住自己的嘴,久了,自然会发现用处了。
管住嘴,除了不八卦,不在背后说别人,另外要注意的一点是不乱说。你知道很多别人的事情,这时没必要告诉第三个人,也就是不该说的不要说。这个是成为更好自己的基础。
没人会喜欢长舌妇。他人告诉你很多事情,不管好坏,是因为对方相信你可以守口如瓶,可是如果你因为知道别人很多事情,或是很多别人不知道的事情,而觉得了不起,就四处和别人说,久而久之,你知道的事情会越来越少,听到的实话也会越来越少。
很多时候,我们选择和别人说心事,是因为我们相信对方,当你发现你说的心事竟然被泄露出去,你就会知道对方不是一个可以管好嘴巴的人,以后再也不会再和你说他的秘密了。你在别人心中渐渐会变成一个藏不住秘密的人。
最后,我们要坚持行动。
知道很多道理,没有坚持行动,也是无用。好比你知道抽烟不好,但是就是不戒,抽烟就会继续损害你的健康。你知道每天健身是对身体有好处的,可是你行动不起来,你就只能任由体型失控。
很多时候,做事情不用想太多,先去做。经常听别人说:“我做事情总是三分钟热度,我坚持不了怎么办?”
说这些句话的人,其实知道问题所在的,可是呢,就是不愿意改,期待着有一个人能够带着锦囊妙计来解救他。
但是哪有那么容易的事情,我们不是马良,没有神笔,轻轻一挥,就能够得到想要的,我们能做的其实就是先做起来,然后坚持行动。
坚持行动是一定会有结果的,但也切忌急功近利,没有人能今天喝一次蜂蜜水气色立马改善,明天跑一次步,体重就立马降下去。欲速则不达,只有目标明确,坚持下去,才能积少成多,平凡成就非凡。
那些懂得坚持行动的人,会发现自己越来越好,就像一直坚持瑜伽的人,体型越来越好看。一直坚持阅读的人,变得更加温文尔雅,容貌也变更美。这都是坚持行动的力量。
生活在21世纪的我们,生活压力或许是大的。特别是那些北上广打拼的年轻人们,起早贪黑,996的工作节奏,你停滞不前,不行动,就是退步了,因为别人都在坚持走,甚至在跑。
关于交友——打造多元化的朋友圈,升级人脉;
作者给了我们三条重要的原则,帮助我们打造多元化朋友圈,升级人脉,他们分别是:
第一条原则,在不熟悉的圈子里做个称职的鼓掌者。
什么是称职的鼓掌者呢?就是在适当的时候,做个鼓掌的人,在旁边给对方加油点赞,或是积极配合对方,让对方觉得舒服。
各行各业都有专业术语和独特之处,我们不是万能的,精通每个行业,对于一些不熟悉的行业,和这些行业的朋友在一起,我们不需要高谈阔论,也无需因为没有站在舞台中央而不开心,只需要默默听他们聊天,做个称职的鼓掌者就好。
例如说,你和一个朋友有约,他想去打网球,可是你不会打网球。你不需要拒绝他,扫了他的兴,你也不用因为不会打网球而沮丧,你可以找一个会打网球的人一起去,他们打网球,你在旁边欣赏,鼓掌。这会对方觉得你很体贴,很懂得照顾人。
再比如,你不会演讲,可是你想与一个会演讲的人交朋友,不见得你一定要去学演讲,你可以在他举办演讲的时候去做他的听众,给他增加人气,他也会很开心,和你愉快的做朋友。
不熟悉的圈子,尽量让别人感觉舒服的方式去相处沟通,做个称职的鼓掌者,人缘就会越来越好的。
第二条原则,不要让人觉得目的性那么强,用心对待
很多人可能有过这样的经历:你和对方只见过一面,并且还是中间人介绍的。虽然彼此互加了微信,也留了联系方式,可是自从那一面之后,很长时间也没有说过话。
你想着借着过节,发个祝福短信,可是对方却不回复,你以为就不会再有后文了,可是突然有一天给你发信息,竟然是让你帮忙转发一条卖东西的帖子。
看到信息的那一刻,你觉得有些反感和可笑。为什么会有这种感觉呢?其实是因为对方目的性太强。
大家刚认识的时候,平时过节给的问候,你视而不见,而当你有事情需要帮忙的时候,才想起我,我凭什么帮你?
显然,这种目的性很强的交流方式,是让人不舒服的。要让对方觉得目的性没有那么强,是需要用心去经营的,不需要你刻意的阿谀奉承,投其所好,更不是想起需要的时候才联系。
作者刘希平说,其实交朋友不需要考虑他的背景,财力,地位,也不需要理会这个朋友是不是“有用”的。不带目的的交往,是自然相处,经常想到他。
例如说一个朋友开了火锅店,很多时候你组织的聚餐,会拉着去朋友那里捧场。自然拉得次数多多了,人家会记住你的人情;再比如,你朋友刚生宝宝,黄疸不降,你一听说就热心共享你当年处理宝宝黄疸的经验,缓解对方的焦虑。
这些平时的小帮助和热心也会换来他们的帮助,而不是有困难求助时,他们觉得目的性很强。
在恋爱交友上,也切忌目的性太强。
恋爱交友的过程中,没有人会喜欢和目的性太强的人去打交道。要看和对方合不合适,是需要慢慢相处,熟络了之后慢慢就了解了对方的条件是不是就和自己的要求相匹配,从刚开始认识就让对方感受到目的性太强的相处,很大可能是会让对方避而远之,甚至连朋友都没得做。
第三条原则,结识新朋友,不忘老朋友
有些朋友是需要长期维护的,不能因为你觉得跟他们很熟了,就不珍惜。喜新厌旧是不能维持友谊的。
在相互交往过程中,我们这阵子和这群人玩得很疯,过一阵子又会和另一群人打得火热。这种情况在你跳槽之后尤为明显。上一家公司的同事,相处很长一段时间成了老朋友。
后来换了家公司,你结识了很多的新朋友,你会发现,不去经营的那些的旧朋友,慢慢的就开始疏远,疏远到你去找他们的时候开始思考打电话合不合适,时间对不对,甚至有些到最后不再联系,最终的结果是你结识了很多新朋友,但是也失去了很多老朋友。
新老朋友都是我们人生中的一笔财富,要珍之。
关于职场——用心做好每件事,玩转职场。
书中作者提到了三个建议:
第一个建议,进入新环境,先寻找“马大姐”助自己快速融入职场
职场新人一踏入职场可能很担心:刚进公司,还是个职场菜鸟,公司里的同事都有自己的圈子了,一个人吃饭会很尴尬,可是又不知道该如何快速的融入其中?
大家都是成年人,一个人吃中饭是极为正常的一件事,并不能说明你就融不进那个圈子,那要融入那个圈子,可以尝试先找到“马大姐”。
每个团队中都会有一个“马大姐”类型的人,他们非常的乐意帮助人,他会告诉你哪些是雷区,如何避雷,也会告诉同事们的秉性喜好,帮助你熟悉新同事。
你只要提问,或是发出请求信号,他会很热心的帮你解决问题。在新公司,先主动示好,不要等到别人主动。刚开始嘴巴甜一点,注意观察,就会很迅速的找到这个人。
不仅仅是刚入职场的人,即使是已经工作多年的人,新到一家新公司,不怎么熟悉团队中的人员,只嘴巴甜点,主动点,例如偶尔会带些甜点和同事们一起吃吃,在旁边听大家说话就能迅速找到那个“马大姐”,即使没有找到那个“马大姐”,你的主动,也是可以帮助你迅速熟悉身边的同事,融入新同事们的圈子了。
第二个建议,在做事过程中,以解决问题作为重点
不管是公关行业,还是其他行业,出现危机或是问题,如果花大量时间去追责,不及时解决问题,那危机就会变成灾难。
记得有一次,我们生产线因设备出问题,导致生产延迟,出货时间改变,很可能错过客户船期,客户因此大发雷霆。
事情一发生,负责这个项目的业务就跑过来把相关的人员召集,不是让大家给出解决问题的方案,而是直接把一干人员骂了一顿。
那场会议从头到尾都是低气压,除了骂人的业务,其他人根本不愿意说话。当业务骂完,希望大家给出解决问题的方案时,大家完全不理会,玩自己的手机,甚至有些人直接表示让他自己去解决问题,走出了会议室。
最后大家不欢而散,问题也越演越烈,最后因为没有及时解决问题导致直接错过客户船期,由海运改为空运,公司不仅垫付空运费,还赔付交期延误费。
其实不管什么情况,没有人会真的希望出现问题。出现问题不可怕,重要的是去解决问题。
如果当时我们生产线设备出现问题,业务先是安抚客户情绪,同时安排人召集相关人员找到设备出现问题的原因,迅速启动备用方案,和客户及时跟进进展,即使不能按客户的数量出货,也能将损失降低,让客户满意。
出现问题,一味的去追究是谁的责任,去抱怨,后悔,这些都不能解决问题,还会错过处理问题的关键时间,导致后果无法掌控。
而当我们以处理问题为中心的时候,涉及问题的人也会积极去想解决方案和补救措施,思考是不是自己哪里没有做好的缘故,损失也会得到控制。
第三个建议,要学会让人满意的失望
学会让人满意的失望,其实是你不先说不行,而是先告诉他可以怎么做,然后往下走。如果真的走不下去,再告诉他不能做。
举个例子,当客户给你只能造标间设计的钱,却要求你给总统套房的设计。虽然要求优点过分,可是对方可是甲方爸爸,如果直接拒绝,很可能会让对方生气,甚至失去这个客户,而我们需要做的是提供相关的可行性评估,以及替代方案,先做我们的努力。
客户给出的要求是一个目标,或许我们的判定是不可行的,但是我们要适时放下成见,接受挑战,先和客户去做沟通,告诉他如果是总统房的设计,基础的配备是哪些,大概需要多少的预算,而和我们目前的预算还有多少的落差,能够做哪些退让。
当我们给出“不可行”的合理依据时,对方也会看到我们的用心评估,知道了不能做的原因,最终虽然是不能按要求实施,但他们也会满意接受。
这种情况也是适用于他人请你帮忙的时候。
例如说,你同事想在的设计提案中加入新概念,可是你的设计提案老板已经审批通过了。这时候,你可以不直接拒绝他,而是让他把新概念用一页PPT诠释清楚,然后尝试和老板单独沟通问问意见。即使最终结果老板不同意,但当你把结果告诉你朋友的时候,同时也是可以接受的,因为他看到了你为他的新概念争取努力的过程。
其实《天下没有陌生人》这本书讲很多的道理,逻辑也并没有那么严谨,有些道理也是老生常谈,但有些建议还是觉得很受益,希望对正在看书的你也有所启示。
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