在建立和运行质量管理体系过程中，哪些管理程序是一定要制的?

编制管理程序的目的，是对某项工作明确管理要求和控制措施，从而确保产品和服务的质量。管理程序的数量和范围，应结合实际工作需要，毕竞，程序的用途是规范工作、促进管理。

那么，根据国家质量管理体系标准的要求，必须编制程序文件，制定管理措施的内容有哪些呢?哪些程序是一定要编制呢?

一、组织环境方面

应针对公司内外部因素的识别、监视和评审，以及相关方需求和期望的识别、监视和评审等方面采取有效管理和控制措施，并作出明确规定。

二、策划方面

应针对风险和机遇的识别、应对、评价等方面采取有效管理和控制措施，并作出明确规定。

三、支持方面

应针对人员配置、基础设施、运行环境、监视和测量资源知识管理、沟通、成文信息(文件和记录)等方面，采取有效的管理和控制措施，并作出明确规定。

四、运行方面

应针对产品和服务要求、设计和开发、外包过程和服务、生产和服务过程、不合格品控制等方面，采取有效的管理和控制措施，并作出明确规定。

五、绩效评价方面

应针对监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审等方面，采取有效的管理和控制措施，并作出明确规定。

六、绩效评价方面

应针对监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审等方面，采取有效的管理和控制措施，并作出明确规定。

七、改进方面

应针对不合格和纠正措施、持续改进等方面，采取有效的管理和控制措施，并作出明确规定。