以前上写作培训课时,培训导师说,不要张嘴就提问题,所有的疑问,都在课堂上解答过,相似的问题翻来覆去的问,像小孩子一样,要提出一些有道行的问题。
尽管老师,每次上课,都要把这番话重复一遍,可是依然有学员不耻下问地咨询。
很是让老师无语。
当时,对老师所说的这番话,理解得不太透彻,简单得理解为,不要随便地提问题,不然无形当中会暴露自己的无知。
最近,接单的过程,发现有些客户也和导师所言如出一辙的情况。
公司为了方便客户,制作了报价单,上面详尽地列举了纸张,数量,价格,开数。
这张报价单,不用太过于仔细,随便瞄一眼,就会了然于心。
可是,每天都有客户不断地问价格,问纸张,甚至问16开是多大的。
刚开始觉得客户是小白,耐心地科普着。
后来,觉得有点烦不胜烦,就把客户要问的问题总结一下,用一问一答的形式,做成文档,如果有问题,就随手发文档,或者截图。
这样做以后,才算有些消停。
蓦然间,就想起了培训导师说的这段话,看来有道行的问题,并不是每个人都能提出来的。
当然,我的工作和写作培训课还不太一样,客户是上帝,还是要服务好的。
我也十分渴望,客户提出的问题能将我难倒,看来是一种奢望了。
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