6.3-一致还是说服

同事求助，说和某个商家沟通特别困难，语气太强硬、态度也不好，很难达成一致。

这类事件，职场中，包括日常生活中都很常见。
并且表现形式还有很多，比如：

态度好但就是没结果；
不抗拒但也不深入；
有理没理都要争个对错；
说来说去就说不到正题。

等等等等。

说白了，都是在沟通中出现问题了。
沟通这个话题很大，但有一个点如果理清晰了，效率会提升很多。

那就是：你是在“一致”，还是“说服”？

上面说的很多问题，其实都是因为要急于说服而造成的。

说服是把我的观点让你接受。
一致是咱们达成共同的认同。

一个是你要接受我的，一个是我们商量出一个共同认可的。

细微的差异，但放到情感无比丰富的人身上，就会产生完全不同的结果。