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6.3-一致还是说服

6.3-一致还是说服

作者: 皮皮老猫 | 来源:发表于2022-06-02 21:48 被阅读0次

同事求助,说和某个商家沟通特别困难,语气太强硬、态度也不好,很难达成一致。

这类事件,职场中,包括日常生活中都很常见。
并且表现形式还有很多,比如:

态度好但就是没结果;
不抗拒但也不深入;
有理没理都要争个对错;
说来说去就说不到正题。

等等等等。

说白了,都是在沟通中出现问题了。
沟通这个话题很大,但有一个点如果理清晰了,效率会提升很多。

那就是:你是在“一致”,还是“说服”?

上面说的很多问题,其实都是因为要急于说服而造成的。

说服是把我的观点让你接受。
一致是咱们达成共同的认同。

一个是你要接受我的,一个是我们商量出一个共同认可的。

细微的差异,但放到情感无比丰富的人身上,就会产生完全不同的结果。

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