一、用户需求收集及分析

（一）背景和目的

（虚拟项目，非真实案例，仅供学习）

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑，老板觉得这里面有很大的机会，现在想要做一个简单好用、体验良好、多端可用的问卷收集产品

（二）用户需求收集

（三）典型用户及需求分析

经过分析，可以看到问卷的用户可以分成两类：

1、发布问卷者。此类用户分普通用户和企业用户，这两类用户对于问卷产品的要求各有不同，因此一般的问卷产品也针对这两类用户开设免费版和企业定制版。

2、填写问卷者。此类用户进行问卷填写，一般对问卷要求填写顺畅，且填写完毕能够获得相应的奖励。

二、竞品分析

（一）调研背景

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑，老板觉得这里面有很大的机会，现在想要做一个简单好用、体验良好、多端可用的问卷收集产品。

（二）目的

希望通过调研同类产品的核心功能及现状，了解市场上同类产品，选取竞品可借鉴的地方，为本公司产品制定产品策略。

（三）选择产品

当前市场，问卷星、问卷网和腾讯问卷这三款产品的用户量相对较大，因此本次选取这三个产品进行竞品分析

（四）产品功能对比

对比分析

1、相同点：

都有免费与企业版类别；

都有问卷的创建发布与管理、采集数据、自定义报表、调查结果分析等服务；

都拥有多种调查问卷模板，包含在线投票、在线测评和在线考试等类型。

2、不同点（优势分析）：

问卷星：

优势：

各种题型丰富

功能比较丰富，如在编辑问卷时支持题库选题、图片传题等功能，大大缩减用户的工作量

拥有互填问卷社区，帮助用户解决采集样本的难题

弊端：

系统较笨重，操作较繁琐，上手慢

登录较复杂，用户密码登录经常出现问题

界面风格不够现代化，免费版无法更换风格，不太美观

问卷模板没有行业分类，同行业不同企业需求也无法得到针对性体现

问卷网：

优势：

按照场景和行业进行分类，分类与管理功能很清晰

提供交叉分析报表和多种数据格式导出，在数据分析功能和体验上较好

分享上可提供图片海报，相比枯燥的二维码，海报图片更吸引眼球

腾讯问卷：

优势：

界面简洁轻便，上手快

直接用QQ微信登录，登录步骤简单，无需注册

支持文本编辑自动生成问卷等简便的操作就能做一份调查问卷

从问卷文本到题目的逻辑编辑，用户可以迅速套用相应的模板

（五）结论

从上面对三个产品的功能对比及优劣势分析，可以将这三个产品的优势借鉴过来：

1、登录方式：简化登录，微信/QQ登录为主，登录注册融为一体，支持手机验证码登录，避免密码登录忘记密码的尴尬

2、问卷模板：分类明确，按照行业、场景进行分类

3、问卷编辑：快速录入，除空白模板手动添加问题外，支持题库选择、模板快速套用、文本编辑自动转化等方式减少用户录入问卷的时间

4、问卷分享：

①满足基本推广渠道（微信、微博、QQ、链接、二维码）

②丰富物料形式（海报图片分享）

③互填问卷

5、数据分析：原始数据、统计分析、交叉分析和多种数据格式导出（Excel、Word、SPSS）

三、需求文档

（一）项目需求背景与需求分析

1、项目需求背景

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑，老板觉得这里面有很大的机会，经过对用户问题收集及需求分析及同类产品（问卷星、问卷网、腾讯问卷）的功能调研，本次需求可行，因此公司决定做一个简单好用、体验良好、多端可用的问卷收集产品，产品名称为【芒果问卷】

2、需求分析

（二）功能列表

（三）功能结构图

（四）业务形态

（五）产品逻辑

（六）业务流程

1、登录

2、创建问卷

3、分享问卷

4、查看/下载数据

（七）页面流程

（八）核心流程页面原型图

1、登录

2、创建空白问卷

3、选择问卷模板

4、文本编辑问卷

5、问卷设置

6、问卷分享

7、查看数据

8、个人中心

（十）考核指标与计算方法