商业洞察力13

《刘润商业洞察力30讲》(13｜跨越临界点：一直挺好，突然变了，如何管理“不连续”？)摘要：

一、重要的观点、陈述和事实

观点：

1.系统中“主导结构模块”的切换，常常突然发生，而且惊天动地。

2.“一直挺好，突然变了”这样的“突变问题”背后，很可能有一个临界点。

3.商业世界，不少因果链一旦切换，就不可逆了。

陈述：

临界点的本质，是主导结构模块之间的切换。

四种“临界点”：

1.质变点

质变，就是“存量”超过一个阈值后，突然导致的“因果链切换”。

2.引爆点，就是“存量”超过一个阈值后，激活了一个“正向增强回路”。跨越引爆点的关键，是向阈值冲刺。

3.灭绝点，就是“存量”低于一个阈值后，激活了一个“负向增强回路”，从而走向崩溃。

4.失速点，就是“存量”增长到一个阈值后，激活了一个刹车式的“调节回路”。

事实：

质变点：

水的沸点100度

客户抱怨阈值

引爆点：

网络效应阈值

灭绝点：

物种4169

c轮死

研发减少阈值

失速点：

潜在用户存量

二、自己的话

临界点就是系统主导结构模块发生切换的点；

质变点，是主导因果链的切换，其他三个点是主导回路的切换；

引爆点，是增强回路，遭遇意外的增强回路通吃模型结构切换的节点；

灭绝点，是调节回路，遭遇意外的增强回路失控模型结构切换的点；

失速点，是增强回路，遭遇意外的调节回路受阻模型结构切换的节点。

临界点就像压死骆驼的最后一根稻草，又像中500万的最后一张彩票，还像盖房子的最后一块砖。