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点评美团 | 如何通过门店优化装修,进行有效的信息营销?

点评美团 | 如何通过门店优化装修,进行有效的信息营销?

作者: 橙已Lab | 来源:发表于2017-07-12 20:07 被阅读0次

​导读:

如何用最生动丰富的方式,把线下门店信息搬到线上来,通过店头图、相册、作品秀、品牌故事等多个版块打造专属门店。

通过店铺管理、相册管理的运营,以更加丰富的展示方式,让用户全面了解店铺特色。

"店铺管理",主要包含店铺信息、门店地址、品牌介绍三个运营板块。

店铺管理是门店最基本的信息编辑模块,需要品牌或门店根据实际情况编辑,包括特色服务、品牌荣誉、品牌故事、名人出没四部分内容。

操作路径:

"商户通—丽人—品牌介绍/名人出没"。

»特色服务。

根据后台提供的服务选项选择,最多可选择6个。从数据上来说,其中"无推销办卡"和"无隐形消费"是消费者关注最多的两个选项,但还要根据店内实际情况判断,慎重选择,以避免带来相关的顾客投诉。

»品牌故事。

好的品牌故事是消费者和品牌之间的“情感”切入点,赋予品牌精神内涵和灵性,使消费者受到感染或冲击。

运营标准:

⒈ 避免虚情假意,而是讲一个具有真感情的故事,可描述品牌或创始人相关;

⒉包括品牌态度、服务、设计、功能、包装、销售、传播等环节;

⒊以市场需求为主要切入点;

⒋按照"起承转合"的逻辑,层次、脉络、顺序清晰;

⒌包括标点符号在内,字数限制在300个字符以内。

»品牌荣誉。

作为品牌故事很好的一个参考辅助,最多可添加5项,且每一项需对应相关证书以作为辅证。荣誉证书的尺寸满足大于640*360px即可,展示上不必过分强调质量与要求。

»名人出没。

仅可以通过"点评管家"APP设置。一定程度上能给提高门店品牌性,辅助用户购买的决策,但设置上一定要根据实际情况编辑,且需要有相关的照片作为辅证。

»门店地址。

其包含两层作用:展示上,通过文字方式标注位置,功能上,可跳转至地图软件进行导航,因此门店地址需要让用户第一时间知道门店的具体位置。

运营标准:

⒈  文字性描述务必正确,无歧义;

⒉ 以"路线指引"方式备注地址,如:三里屯xx路xx号(地铁10号线C口出直行200米);

⒊ 以"标志建筑"方式备注地址,如:三里屯xx路xx号(近优衣库西侧);

相册管理。

相册模块是商户线上门店的门面和招牌部分,位于整个商户页面的头部位置,包括门店主图、商家视频、门店环境、官方作品四部分内容。

操作路径:

"商户通—丽人—门店主图/官方相册/商家视频"。

»门店主图。

影响门店线上点击率的主要原因之一,未进店前消费者会根据主图的质量,来对门店产生最基本的判断。如果门店主图没有做好,没有"进店"的欲望,那么消费者根本没有看到门店内任何其他信息的机会。

运营标准:

⒈不以门店照,环境照等作为主图;

⒉不单独以品牌logo作为门店主图,除非品牌性强的大型连锁商户;

⒊以主元素+信息元素的方式运营,主元素使用作品图、潮流图等,信息元素可以使用文字或标签,尽量简单直接,可包含活动、品牌、定位等。

参考(北京)MJ造型,

门店主图选取了夏天,一个较为清爽短发作品图作为主元素,信息元素上主打"品质"和"惠"。

但是,MJ造型的主图也存在一定的问题,除了设计上背景、作品、文字之间的色彩搭配和对比度问题之外,主图也没有进行适配:移动端无法完整截取,PC端变形效果严重。

门店主图的尺寸,移动端是以近似正方形的头像方式展示,PC端是以banner长方形的方式展示,90%以上的门店主图,都存在适配问题。

运营标准:

尺寸=底部元素1400*1000px+展示元素1000*1000px;

参考(北京)悦指间-美甲,

其中1000*1000px展示元素为主设计,即包含设计元素且在移动端仅展示1000*1000px内的设计内容,1400*1000px底部元素为辅助设计,在移动不显示,pc端显示在两侧,甚至可以简单粗暴的设计成白底。

移动端效果展示:

PC端效果展示:

»商家视频。

前端APP的展示位置上,相册模块是在店铺页的头部,而商家视频又是在相册模块的最前面,且整体区域的占比也是最大的。

有能力的商家建议邀请专业的拍摄团队制作,或通过iMovie等制作软件,将门店环境图、作品图等串联成一部视频。

运营标准:

⒈ 视频封面尺寸=底部元素1640*1075px+展示元素1370*920px;

⒉主题以品牌宣传、门店环境、产品介绍等为主;

⒊内容但不得包含有二维码、手机号等营销信息;

⒋时长不超过1分钟。

»门店环境。

品牌/门店的硬实力展示,也是消费决策中一项很重要的参考。门店环境需要全方位的展示门店内的主要布局,以美发店为例,至少要包含前台区、剪发区、洗护区、休息区等,视觉上清晰,符合品牌VI。

运营标准:

⒈尺寸=1024*1024px;

⒉数量≥8张。

»官方作品。

品牌/门店的软实力展示,也是消费决策中一项重要的参考之一。官方作品更新时需要注意,作品名称以项目或产品命名,参考价格建议按最低标准标注。

运营标准:

⒈尺寸=1024*1024px;

⒉数量≥8款/次;

⒊频率=根据门店主推项目或应季项目实时更新/删除,建议单位:1次/月或1次/季;

⒋其他一些小技巧,比如标签可以全部勾选,会相应增加门店被搜索到的关键词。

以上就是对于门店基础装修部分的运营解析,其视觉上会在短时间内有较大的改变,但从视觉到数据的转化,尤其是到留存率,购买率等关键数据的提高,是需要长时间持续运营的过程。

End。 

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