难以定位的Crash怎么修?

Crashlytics
最近知乎上有同学邀请我回答：通过第三方统计所搜集的错误信息应该如何准确的修复？，其实是指收集上来的一些信息不充分难以定位的crash如何处理？刚好之前曾在这块做过一些工作，有一些体会，因此简单回答了一下，同时也是自己的一个整理总结，免得时间长了很多东西都忘记了。

crash大家肯定都遇到过，也应该遇到过一些没有头绪修不下去的crash, 有些在困扰你很久之后被你搞定，有些只能尘封在那里，弃之不管。

修复crash最重要的是要找到root cause, 也就是产生这一问题的根本原因，然而很多时候大家经常头痛医头，脚痛医脚，因为这样看起来最轻松简单有效，但往往把隐患埋藏起来，下次如果再因为这个root cause导致一个很奇葩的问题，你也许压根就没法找到任何头绪，这就是典型的技术债务的一种。因此建议大家修crash 一定要尽量找到root cause, 实在找不到的话，如果问题不严重，宁愿不修；如果确定要修，也要在修复方案上注明TODO,写清楚这是一个workaround方案，也许今后有哪位高人能修掉它呢？

回到知乎上的那个问题，通过crash收集系统所收集到的一些crash，仅凭crash堆栈信息难以定位问题，自己测试也难以必现，甚至根本无法重现，这种情况应该怎么办呢？

我这里抛砖引玉，给出一些自己的建议：

1. 首先要根据实际情况，设置一些的crash相关指标，比如整体的crash rate不要超过0.2%, 某个crash影响的人数与数量，不要超过预期值。是的，我的意思是crash未必一定要修复，理论上大部分的都是可以修复的，但往往投入的精力与回报不成比例，也许我们可以把精力放在其它地方。另外就Android系统这碎片化的程度，各种兼容性问题太多太奇葩，我曾负责过一个crash顽疾整理工作，发现影响人数1~2个的一些crash, 居然有超过4000种，尼玛我看都看不完，谈何一个个分析处理？

2. 根据crash的严重程度、影响范围，把值得修的问题都列出来，根据优先级逐个处理，新出现的crash理论上是都需要修复的。

3. 善用Google, 耐心找找，大部分的问题别人也应该出现过，也头痛过，可能最终的现象不一样，但也许能在一些问题里找到蛛丝马迹。

4. 实在找不到的，也许是收集到的信息有限，可以补充收集更多信息，一些第三方crash收集分析平台，比如crashlytics，其实也支持上传Log, 在关键地方多打些Log, 尽量保存更多crash现场附近的信息，异常要处理好，经常是一些异常被不合理的吃掉了，导致问题被掩盖。

5. 还是不行就换个同事看看，别觉得丢脸，很多时候未必是水平问题，人很容易陷入到自己的思路里出不来。

6. 同事大牛都请教过了，还是没辙？二分大法好，看这个crash是哪个版本开始出现的，一点一点定位到具体版本，再一点一点定位到具体的change，这就要求持续集成与代码管理要做到位。我们有不少超级难搞的问题，就是这种方式解决的，这种比较适合有一定重现概率的问题，如果完全没头绪重现，也只能根据提交的change, 根据经验联想猜测其可能性了。

7. 如果还不行，只能用神器了，我的微信公众号里有文章介绍 《Appsee: 为什么叫它神器？》 Appsee有个功能，可以直接查看每次crash之前用户都干了些啥，如果这还不能定位问题，有点说不过去吧。

很多时候即便知道了原因，也未必能修复，有时候真是系统或者环境的坑，有时候可以换个实现方式或设计避开它，总之crash要尽量先定位出原因，之后怎么处理大家就各想各招吧，尽量用一些优雅简洁的方式去处理它。

另外可以使用一些静态分析工具，提前发现代码中的各种隐患，比如Lint, Find Bugs等等，平时养成良好的编码习惯，模块之间不要牵连太多，充分解藕，规范异常处理、仔细考虑各种分支异常场景，不要偷懒，多打些Log，单元测试能做好就更好了(我的公众号里也有介绍单元测试的文章，大家可以参考)。这样一方面可以提前发现问题，另一方面也可以在问题出现时轻松定位。

最后想提一下，这种难以重现的顽疾，对测试与开发都是挑战，很多时候需要大家通力合作才能有好的结果，切忌互相推诿，毕竟大家的最终目标是一致的。

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