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医疗竞价卷土重来:百度不仅要钱,而且要命

医疗竞价卷土重来:百度不仅要钱,而且要命

作者: 触点科技 | 来源:发表于2018-04-25 17:36 被阅读0次

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在魏则西去世两年后的今天,新京报发表了一篇时评,题目就叫做《网站搜索的医疗“竞价排名”为何屡教不改》,直指百度把医疗竞价排名从PC端悄悄转移到移动端。

因为有人试验过,如果用百度搜索“肾虚”这个词,在网页上几乎不会出现任何广告。然而在移动端应用上,搜索的前几名全是医疗广告,点击进去以后会直接出现聊天界面,那些对疾病“侃侃而谈”的客服,可能是没有任何医学知识的“搓脚大汉”。他们的目标很明确:没病也得把你说成有病,为的就是让你掏出口袋里的钱。

同一时间,“假德邦”事件仍然在继续发酵。

上周末,某微信公众号的一篇文章《我为什么不敢用百度搜索?》在朋友圈热传。作者亲身讲述了自己被骗的经历:他通过手机百度搜索“德邦物流”并点进排名首位的所谓“德邦官网”,当照着上面的号码拨打电话并下单时,一切流程看似都很正常。但直到穿着“德邦物流”工服的快递员上门取货,才发现对方要价昂贵,服务极不正规,原来是一家山寨物流公司的山寨快递员。

昨天,百度方对此做出回应,宣称是当时假德邦向他们提供了一份假的企业授权书。看来业务能力为零的百度,甩锅技术倒是一流。

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如果你还没有见过人性中最大的恶,那请一定要看看百度。

被韩寒和贾平凹破口大骂是“贼赃市场”的百度文库;可以自动安装插件直到搞垮你电脑的百度搜霸;逼死魏则西的竞价排名还有今天的“假德邦”事件,百度让人最恶心的,是它屡教不改的态度。

我们原以为,魏则西去世两年后的今天,百度的医疗竞价排名终于可以有所消停;我们原以为,在出了这么多负面新闻的今天,百度终于可以有一套完整严格的广告审核机制。

然而都没有。

这两年,百度学会了如何机智地把竞价排名从PC端挪到移动端,学会了如何狡猾地撇清责任——仅去年一年,德邦就处理了客户2000多条关于假冒物流的投诉,也曾经向百度方反应过。

可有什么用呢?即使是因为舆论发酵到无法收拾的地步才选择回应,百度也只是轻描淡写的一句:“是你们企业授权书造假,不关我的事。”就像江歌母亲对刘鑫说的:你不是因为愧疚和内疚才出来道歉的,是因为舆论的压力影响到了你的生活和利益才出来道歉的。

而更可怕的还在后头,百度客服系统即将上线“智能画像”功能,说白了就是更精准地窃取你的数据和隐私,然后再拿去卖个好价钱。

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长相儒雅的李彦宏一面对“中国人用隐私换取效率”高谈阔论,一面暗地里偷笑数着各种黑心钱。然而他并不会为此在长夜失眠,毕竟比起他宏大的百度产业愿景,一条魏则西的命又算得了什么呢?

2016年的5月9日,是魏则西事件公布调查结果的第二天,当时李彦宏发出了一封内部信。里面说了这样一句话:“如果失去对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天”。但是我们可以看到,即使毫无价值观,百度也不会破产,而且活得越来越好,就像互联网中的一条蛆。

老实说,这家企业的所作所为都要让我忘了它的核心价值观是什么?于是我上网查了一下:叫“简单可依赖”,而谷歌的理念是“don't be evil”。对此我的理解是:百度——我想让你搜出什么就让你搜出什么,google——你想搜出什么就让你搜出什么。善恶高下立现。

每一个身患绝症的人都是信任百度的,所以他们选择上网搜索治疗方案,然而百度只是把他们当做一只只待宰的羔羊,在屏幕后欢呼“又有个傻子上钩了”。每一个想要邮寄快递查询信息的人也是信任百度的,然而他们不知道,从网址、电话到上门服务的“德邦”快递员这一条龙服务全被调包了。

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我们骂百度,骂的是它一身铜臭,只往钱看,审核机制的不作为,明知骗子还继续为虎作伥。

魏则西去世两周年,莆田系还在活跃,竞价排名依然存在,连一家物流龙头企业的官网都可以被张冠李戴,除此之外,更是将“竞价排名”这个词载入互联网史册。连饿了么和美团外卖都曾经有一度学起百度搞竞价排名,只要砸钱多的餐厅就可以在搜索栏的前位。

无论李彦宏在最开始怀有多么宏大的抱负和愿景,但在谷歌退出中国后,百度几乎垄断了搜索引擎市场,这种安逸的环境让它逐渐成为了一家完全以销售为导向的公司,与其搜索创新的起家之路逐渐背道而驰。

一个企业在世界上没有竞争力,也许是跟所在国的实力和文化氛围有关;而一个企业在本国屡次犯贱,那就是它的企业文化本身如此,甚至就没有企业文化,就是赤裸裸的坏。百度不需要甩锅,因为我们都懂:技术和法律都只是一种手段而已,人本身才是问题所在;人心一旦坏了,再公平优质的算法,再严苛的制度,都没用。

文章写到这里,已经无须再去讨论究竟还要有多少个魏则西和“假德邦”事件才能唤醒百度的价值观。

只要在搜索引擎市场还是无人争霸的局面,作恶多端的百度是不会变好的。

今天敲一敲丧钟,为百度,也是为我们自己。

本文系【触点科技】原创文章,转载请联系原作者并注明出处。

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