我想,最完美的场景是最后的时光里,卧在床上,向榻前的子孙述说着自己充盈的人生,且不因为虚度年华而悔恨,亦不因为碌碌无为而羞耻。如何才能这样微笑的面对即将盖棺定论的时刻,不免想到一句话:完成你的人生清单!这句话近些年实在流行,与“新年FLAG”组成了未来岁月的拼图,成为年轻人必有之清单。可见清单这一本来属于工作的工具也开始踏入生活和生命的轨迹中。
今天,我们就聊聊清单。
一、 清单分类
人类是一个生物体,团队也是由生物体组成的,因而我们拥有智慧生物的优点,同时具有其显而易见的缺点:记忆力限度、肌肉麻木性和各单元的协助误差。相对应的问题就是:容易忘记和容易出错。
清单的核心目的就是通过有效的方法来降低以上三个风险的发生概率,同时在可控范围内最大可能达成目标。
清单在构成上分为两类:场景式和时间式。
场景式清单最常见的就是备忘录、新年FLAG等,其没有时间先后的顺序,以核实或达成某些清单单元为手段,最终完成清单。巴菲特在做某个决策之前会核对他决策清单中的每一项,芒格说:“沃伦能够自动的根据决策树理论和基本的排列组合原理来思考问题”。这便是场景式清单最好的应用,它也更多的用来考量相对宏观的目标。
时间式清单是《清单革命》中着重笔墨描写的,通常来说就是:第一步、第二步、第三部……,然后达成清单目标。小到一次会议的流程,大到一个摩天大楼的建设,甚至国家经济目标,此类都属于时间式清单,在工作中也最常用。时间式更侧重复杂问题的梳理,及微观层面的执行,清单套清单的多层清单也是常有的。时间式清单的操作会有许多技巧,也更是值得学习研究。
二、 清单拆解
清单的标准流程为:收集单元—编制清单—使用清单—反馈问题—迭代清单。
收集单元顾名思义把清单中每一个子单元信息收集详尽,是一个好的清单的必备条件,就像造一架飞机要集齐所有的零件一样,没有全部必要的零件,纵有最高级的工程师也难以拼凑起可翱翔的铁鸟。收集单元的过程定然不是绞尽脑汁凭空添加,我主要介绍两种简单的可操作方法:拆分法和代入法。
拆分法主要应用于有现成参照物,我们以复制和升级此参照物为目的的清单。在《刻意练习》的方法中想要技能质的提升,最好找一个优秀的导师加以学习形成心理表征,那么倘若我们眼前没有这般优秀的导师该如何操作呢?把这个导师可以传授的技能每一个单元拆分开来,收集成为清单的子单元。同样的,一个复杂的问题摆在面前,但凡之前发生过并且可以收集到解决方案的,我们把每一决策细节加以记录,以便在制作清单中再次赋予其生命力。这也是我为何爱看历史的原因,曾经发生的事情大概率会以类似的方式被自己撞到,彼时的最优解就成此时的参考;但在掌握清单方法之前,我也就停留在这个层面,就像一边看着交规一边开车的司机,纵然大概率不会出现事故,但毕竟没有成为自己的本事;唯有通过清单梳理来龙去脉,掌握事物背后的道理,方可游刃有余形成遇事可用的思维模型。
带入法更多的应用在很难找到参照物的目标上,或是参照物就摆在那里,而我们却无法收集到其中的信息。在描绘目标完成的过程中,像看电影般把每一帧都想象得当,记录成为子单元;为了做成完整的清单,我们必须要运在筹帷幄之中推敲着“千里之外”的场景了。一个人自主创业或职业规划的过程,决策层更多的应用着代入法,每个人都是与众不同的,每个人所面对的问题亦然。要安静下来,一边编制清单一边把可能发生的事情收集成子单元,再加以细化,预测出可能发生之事(这也是决策树理论的一部分应用,未来会做详细梳理)。
收集单元的方法还有很多,可以多掌握一些,如此便完成了第一步工作。
个人面对的问题大都比较简单,清单的更多应用在团队项目中,所以从编制清单开始,我便以协作性清单为参考做详细描述。
一个编制美好的清单一定是“美好”的,美在单元的简洁上,好在单元的实用性上。
过于复杂的清单相当于没有清单,保持清单的简洁是清单能否被使用的重要要素。编制清单前我们需回顾下本清单的核心目标,清单一定是为了目标完成而存在的。根据目标把收集的单元进行遴选,要坚守简单、可测和高效三大原则。找到切中要害的“关键点”在哪里,这往往是事物背后道理和现有资源的综合结果。《清单革命》中有一个有意思的例子,讲述美国疾病控制中心帮助巴勒斯坦一个地区降低儿童死亡率的故事。首先他们找到了事物背后的原因:儿童的主要死因在于腹泻和急性呼吸道感染,因此目标就是解决这一问题!但是现状很严峻,当地的居民识字率低,卫生意识差,政府的支持有限,执行者却很巧妙的避开这些问题,找到宝洁公司给居民免费发放肥皂,在发放的同时教授正确的使用方法;由于当地居民的收入低特别喜欢领取免费的福利,因此香皂开始大规模使用起来,结果肯定有效地完成了目标。这块香皂便是完成这个目标最好的“关键点”,它绝不仅仅是块香皂,它还改变了人们的行为。
一个清单往往没有很多的关键点,在清淡的编制中冗长和含糊不清是大忌,记住:没有任何一个清单能涵盖所有的意外。遴选出那些基础的关键点,剩余的交给执行吧!
执行的人是谁,谁才是清单的主人,起码是自己负责子单元部分的责任人,清单的好与不好要依靠的是这些人。是的,好的清单是需要权力下放的。对于每一个执行该子单元清单的人,一定要参加到清单的编制中,极大的确保清单的可执行性。组织高层需要做的并不是直接参与决策,而是督促大家积极参与讨论,让他们负担起自己的责任,尤其是在极端负责的情况下。
让每一个执行人参与进来并遴选出关键点的清单就是美好的清单了。
编制清单除以上两个原则外,还有些的细节需要做个梳理:
1, 设定清晰的检查点,使用者在这些细节点根据清单列出的项目执行检查程序;
2, 编制者需要在操作-确认和边读边做这两种点单类型中做一个选择(单人执行还是多人执行同一清单的区别);
3, 清单千万不要太长;
4, 清单用于要做到精炼、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语;
5, 清单版式要清晰明了;
6, 无论编制清单的过程中多么用心,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象的更复杂。
清单的使用:清单在使用的时候我整理了两大原则,以人为本和双轨制清单。
所谓以人为本就像清单编制过程中权力下放是一样的,执行人一定要在抓住关键点的同时最大地发挥主观能动性,确保目标完成。不论是一个人清单使用,还是一个组织下的子单元清单执行,都要把个人当成清单的主人!谋事在清单,成事在个人,清单的力量是有限的,他们能够帮助专家如何操作复杂的程序和设备,能够帮助人们搞清楚那些事情是最重要的,并且极大效率促使人们进行团队合作,但解决问题的毕竟是人,而不是清单。
双轨制更多的应用在有协作的组织内部,同样一个人目标,在不同角色的执行人中有不同角色清单和执行单元,且涵盖一部分交叉监管的部分。比如在手术中,医生和护士有各自的任务清单,但在护士的清单中会有提醒医生某些关键要素的执行单元。我们因此要设计出两种截然不同甚至几乎对立的清单,一套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略,而用另一套清单来确保人们充分沟通,互相协调承担责任,并赋予其权力,用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。
最后就是清单的迭代。迭代的前提是一定要使用清单,无论清单看似多么简单,如果你以前没有养成使用它的习惯,那么现在要迅速养成这种习惯不是一件容易的事。当清单成为一种习惯的时候,我们一定会或多或少的在清单的使用中遇到意外情况,不论其概率大小一定要拿出来加以反思和标记,最好可以编制到清单中,实现清单的迭代;即使意外发成的概率极低没必要编制到主清单中,也不要忘记标记,最好整理到一起做成一个意外合集的清单。
不论是清单的使用还是思维的升级都是这样一个进化过程,像瑞·达利欧在《原则》中所说:“进化是宇宙中最强大的力量,是唯一永恒的东西,是一切的驱动力。因为它是一个适应的过程,通常会推动事物的改善。”
三、 思维转化
清单在我看来并不仅仅是一种执行手段,而应该成为思维模式。首先把我们传统的非理性思维进行整理誊抄在纸上,变成可见可触的清单,然后使用的过程中进化迭代清单,倒推清单的再次磨合使用,最终变成我们的思维模式。这是从感性人转为理性人的有效方法,也是我认为社会人进化的最基本思维模式,不信你看AI系统下的机器人皆为清单思维。
清单会限制人的想象力,把人变成死板的机器人吗?用《笑傲江湖》的主角令狐冲举个例子,大部分人都觉得令狐冲走运学会《独孤九剑》后就独步江湖与令狐冲关系不大,所以其他人也走运就能复制成为这一主角;或是完全相反的观点:十分肯定令狐冲的天赋,把洒脱的性格和极佳的武学悟性当成《独孤九剑》这一绝世武功的先决条件。所有人都忽略了令狐冲的过往经历:在华山这十几年剑法套路的学习,这些套路是武学的基本功,也是令狐冲可以瞬间大悟、思维开窍的精神基础。倘若没有这么条条框框的经典套路学习,他绝对悟不到《独孤九剑》的关键部分----破解兵器的固有套路。正因为他悟到了剑法的核心并学习《独孤九剑》套路,最终化为己有应运自如,终成一代大师。这是一个武侠的剑术清单思维转化的故事,它集合了清单编制(简谱)、清单使用(练剑)、找出问题(遇《独孤九剑》,否定以往套路)-迭代清单(练习《独孤九剑》),当然,最后这剑法清单以然成为他生命中不可或缺的部分。没有人会觉得洒脱的令狐冲是呆板的,更不会有人觉得其剑法是没有想象力的。
完成个人的清单思维模式后,聊一下清单在团队协作中的反思。一个团队的领导者要做到:忙时用清单、闲时做清单。任务四象限中一个象限是:紧急而重要的事情,便是要在清单的辅助下完成的;另一个象限是不紧急重要的事,就是迭代和编制新的清单了。
最好的团队是如职业球队般,它具有共同目标,各自分工和相应的奖惩,管理层制定了球队文化清单,主教练制定训练清单和战术清单,每个场上的球员都会根据自己的任务在脑中烙印着相应的清单。但有意思的是,比赛结果是不能绝对预测的,球队目标是不能每次都绝对完成,其复杂性才是这个真实社会。我们能力圈范围内务必做到利用清单压缩目标完成中的复杂性,通过努力增大目标的成功性。反复磨合达成所愿,无往不利!
最后用一张清单记录下根据《清单革命》和自己以往的经验整理出的本文脉络,希望对你有所帮助:
一、 清单分类:1.场景式清单,2.时间式清单;
二、 清单拆解:1.收集单元:1)拆分发;2)代入法;
2.编制清单:1)简洁性:找到关键点;2)实用性:下放编写权;
3.使用清单:1)以人为本;2)双轨制清单;
4.反馈、迭代清单;
三、思维转化:1.个人-把清单思维变成基础思维模式;2.团队-活用清单;
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