2023.6.16
今天才真正感受到三观不一的后果。无所谓对错,无所谓好坏。只是站的角度不同,看问题的视觉也截然不同。
因为客人对景区的环境很满意,想续房再住一晚,我认为贵,客人能续房那就证明我们的产品得到认可,于是发了个圈,以对话的形式,用客人的语言肯定了民宿的品质。同时也是赞叹客人有眼光,懂欣赏。
不想发圈不多久,顾客就打电话过来说因为景区吃饭不方便还是决定回家,不续房了。我也表示了理解,感谢入住。
把这件事告诉了队友。他却大发雷霆,完全跟我不在一个频道,认为我发圈是为了得瑟,视客户的感觉为不顾,把顾客的感受挂牌于众,是肤浅的表现。他认为顾客是因为我发了圈而悔单了。于是为了一单生意将我的过失拔高到品质问题了。这是一位丈夫对妻子的态度吗?感觉就是雇主与员工的关系。
一天处理了多件事情,本来就很累了,被一瓢冷水浇醒。这样的男人是属于公众的,服务大众、不需要亲人。
虽然情绪很稳定,但内心的恐惧已产生。
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