当你接触到一款新的APP,大多数需要完成的第一个任务就是注册/登录,那么这些APP的注册/登录有什么不同呢?
目前【注册/登录】方式主要分为两大类:自有账号体系、第三方账号。
自建用户体系,是自己控制和维护用户的相关信息,不仅对于找回密码或发送消息都有一定的方便性,并且对账号和相关数据的控制更具主动性。支付理财类应用比较偏向自建用户体系,因为对于此类应用,用户账户数据是至关重要的信息。
第三方账号,一般会通过微信、微博、豆瓣等第三方常用社交账号登录,不仅仅能够快捷方便的登录体验产品,同时方便后续通过社交账号对APP进行分享宣传推广。照片资讯类应用比较偏向第三方账号(美图秀秀,今日头条等)。
在自有账号体系下,注册登录常见以下3种方式:
1.注册和登录统一,通过手机号验证码快速注册或登录。
(我自己公司APP的登陆页面)优点: 注册时无须复杂的流程,能够快速进入应用;登录时无须记住密码;手机号保证了账号的安全性,以及账号的身份认证,恶意注册的几率大大降低,提高了用户的质量。
缺点:多平台登录会比较麻烦,每次都需要通过短信验证码登录,无形中给登录操作带来一定门槛。但是因为我们的用户不需要跟其他平台有太多对接,所以当时设计时选择了这个方案。
2. 注册和登录是分开的,通过手机号/邮箱注册 或 通过账号名(手机号/邮箱/用户名/ID)和密码登录。
(京东APP)优点有:拥有账号密码体系,多平台登录体验更好
缺点有:注册流程较长容易增加流失率。
3. 将前两种方式结合起来,用户可以自主选择登录方式。
(美团外卖APP)优点有:集成了前两种方式的优点
缺点有:提供方式比较多,带来用户选择成本的提高
那么问题来了,为什么这些APP的注册流程会各有不同呢?
首先,要了解APP的属性和分类,站在用户角度考虑注册登录是否有必要性。
站在必要性的角度上,可以将APP登陆大致分为三类:
无须注册登录——也就是没有账号体系。主要是一些工具类应用,如:系统自带的计算器、手电筒等;
非强制登录——无须登录可以使用部分功能,特定功能须登录。主要是一些资讯、生活、购物类应用,如:网易云音乐、春雨医生、天猫等
强制登录——须登录后才能开始使用APP。主要是一些社交或理财类应用,如:微信、QQ、支付宝等;
因为强制登陆的应用,往往对安全性,隐私度要求极高。
而大部分应该都可以划分到“非强制登陆”。此时我们要明白注册帐号的目的是要记录用户的行为内容,基于此来提供更加个性化的服务(如私人定制音乐推荐),或是基于该帐号的操作作为其行为的凭据(如购物记录)。
所以一般情况下,都要注意【注册/登录】不应该成为新用户体验APP的一个阻碍,要保障用户能够快速便捷的体验到APP的基本功能,在涉及分享、收藏等操作时再提醒用户注册或登录,这种引导性登录不仅有更好的用户体验,也能提高产品转化率。
最后,移动端注册可以从PC端注册流程得到什么参考和改进呢?
1、密码输入一次就好啦,支持对密码可见。PC端的做法一般是要输入两次密码,目的是为了保障密码的准确性,而且不支持密码可见。但是在移动端,因为手机是较隐私的物品,不大可能存在“注册过程中旁边还有个路人在一旁盯着你”的场景,因此密码输入一次就好,而且支持对密码可见,避免输错密码。更注重细节的话可以考虑通过按钮切换密码可见性。
2、显示密码要求。在用户输入密码前,就显示出密码要求,会有更流畅的体验,因为用户输入一个不符要求的密码后再进行提醒,会让用户有一种“我裤子都脱了,你给我看这个?”的感觉。
3、显示密码强度。web端一般都会显示密码强度提醒用户,APP同样也可以借鉴,只是必要性相对较小。
总结:
1、你的APP真的需要注册登陆才能开始体验功能吗?非强制性注册登陆是否会更好?
2、如果你的APP需要通过社交账号对APP进行分享宣传推广,则需要做第三方登陆。
3、衡量手机验证码快速登录、注册登录分开两种方式的利弊,或两种方式均提供给用户。
4、注册过程尽可能简化,流程清晰明确,让用户“顺着滑梯下来”。
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