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今天看见店总和大家聚餐,心里十分高兴

今天看见店总和大家聚餐,心里十分高兴

作者: 京心达张新波 | 来源:发表于2023-04-17 23:24 被阅读0次

    1.成功离不开两个满意度:

    客户满意度和员工满意度。

    2、两个满意度存在因果上和事实上的

    先后顺序:员工满意度在先,客户满意

    度在后。管理的重心应该抓员工满意

    度,员工满意度产生客户满意度,经营的重心应该抓客户满意度,客户满意度

    反过来强化员工满意度。

    3、抓员工满意度,要做好四个动作:

    (1) 提供有竞争力的薪酬,彻底解除

    员工的后顾之忧;(2) 不单给钱、不

    单提供物质条件,还帮助员工做生活规划,建设幸福生活;(3)把企业文化

    落到实处:尊重、公平、快乐、

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