1.成功离不开两个满意度:
客户满意度和员工满意度。
2、两个满意度存在因果上和事实上的
先后顺序:员工满意度在先,客户满意
度在后。管理的重心应该抓员工满意
度,员工满意度产生客户满意度,经营的重心应该抓客户满意度,客户满意度
反过来强化员工满意度。
3、抓员工满意度,要做好四个动作:
(1) 提供有竞争力的薪酬,彻底解除
员工的后顾之忧;(2) 不单给钱、不
单提供物质条件,还帮助员工做生活规划,建设幸福生活;(3)把企业文化
落到实处:尊重、公平、快乐、
1.成功离不开两个满意度:
客户满意度和员工满意度。
2、两个满意度存在因果上和事实上的
先后顺序:员工满意度在先,客户满意
度在后。管理的重心应该抓员工满意
度,员工满意度产生客户满意度,经营的重心应该抓客户满意度,客户满意度
反过来强化员工满意度。
3、抓员工满意度,要做好四个动作:
(1) 提供有竞争力的薪酬,彻底解除
员工的后顾之忧;(2) 不单给钱、不
单提供物质条件,还帮助员工做生活规划,建设幸福生活;(3)把企业文化
落到实处:尊重、公平、快乐、
本文标题:今天看见店总和大家聚餐,心里十分高兴
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