今天晨读的文章是《非暴力沟通》，这里面讲的神奇有效的沟通的法则，分别是观察、感受和请求。
1.只需观察，不要评判
其实这一点大部分人都很难做到，至少我不行。以前看书的时候，无论是《围城》里边刻薄的方鸿渐，抑或是《红楼梦》里挑剔的林黛玉，每当读到他们的台词，我心里总会觉得，哦，这简直就是我要说的话。正因为如此，有时候我得罪了人，还茫然不自知。
换一种方式，只是用心观察，别轻易评判，不要轻易下结论，这样沟通的双方都会自在很多。
2.只说感受，不说看法
每个人对每一件事情的看法都不一致，角度不同，立场不同，所以自己的看法里，一定是有很多主观的东西。
但是同样一件事情，大家的看法可能不一样，但感受极有可能是一样的。这就叫“同感共情”。
同感共情会让沟通顺畅得多，多多谈论自己的感受，让对方感受到你的真诚，从而产生共鸣，达到有效沟通的目的。
3.只说请求，不说命令
请求有礼貌的成分，让对方感受到是在帮你的忙，更容易让人接受。
命令的话，即使是上级对下级，如果语气过于生硬，让人接受起来也有点困难。
记得以前看过林清玄的书，《把话说到心窝里》，和这本《非暴力沟通》有异曲同工之妙。书中提到的这三点，在实际生活中，可操作性很强。
其实沟通中，一定要把握最重要的一点，那就是换位思考，真诚沟通。再深的套路也抵不过真诚二字。
网友评论