昨天就开始纠结了,客人让发货,说好提货付货款50%的,现在只通知发货,不提打款,我不好意思问客人,那么,大货到底发不发呢?
在微信上,我支支吾吾的答应,让工厂快点提供出货码单,染费对账单,安排发货的手续。在通话的最后弱弱的提了一句,让客户申请货款。不知道她是没有看到,还是装着没有看到,一直没有接话。
工厂很快把码单、账单都发给我了,随时可以安排发货。我把码单转发给客人,客人一会给了我收货地址,其他什么也没说,可是,这货到底发不发呢?我犹豫不决。
好不容易等到今天上班,我没话找话和客户沟通,把码单发给你了,数量上有一些出入,就按照码单上的数量安排发货?客人很快回复,就那样发吧。
看来不把话挑明是不行了,我再次提醒,下午安排发货,你快点申请货款啊。没想到,客户一会回复,定金给你们了,货款哪里有那么快啊?
我一时有点无语,认识多年了,又不好意思直接说,就把我们的合同发给她看,说她误解了,我只是要求申请50%货款,剩下20%的质量保证金,又不是全部带款提货。
客人语音过来,等货到了服装厂,检验过后她就去申请,并强调,他们从来没有不付工厂的货款。
我没有回复她,我知道她的意思,对这单货的质量不放心,想等服装厂那边的验货结果再说。这明显不符合流程呀,要是到了服装厂,验货说这问题那问题,我该怎么办呢?
我问她客户有QC吗?她说有的呀。我说既然有QC,在发货之前,可以安排QC过来验货呀,没有问题大家都放心,有点问题,货在工厂,也能及时解决呀。
客人又没有声音了,估计在商量什么吧?这单货做得很憋屈,我是吃了苦还没法说。
我承认,我是第一次做这个品种,为了保证品质,特地选择了浙江绍兴一家上市公司,以为工厂规模大,质量相对稳定一点。
可是,实际生产过程并不顺利,我先后去过三趟,在工厂熟悉生产操作、布面品质,并督促协商交期和遇到问题的处理方案。
一波三折,几波多折,整个过程折腾得我心态萎靡,疲惫不堪,当作工厂的工作人员的面还要压制脾气,不能多说,自己的货都堆在对方工厂里,只能自我安慰,就当是好事多磨了。
好不容易,按照客人的意见调整过几次,最终的确认意见要等国外客户收到,可是成衣交期快来不及了,客人商量之后决定先安排发货。
可是,客户担心品质,又不安排QC过来验货,就让我发货到服装厂,这种不符合流程的操作,我该怎么办?
有些话我不好意思跟客户多说,在她的眼里,我这单货质量不确定,怕有质量问题,可是,她又不安排人过来验货,让我直接发货,所有的风险都由我来负责。
有点纠结的,客人还没有回复我,到底要不要发货?如果不发,肯定会闹得不愉快,最后商量出什么结果还不清楚。如果直接发,那就听天由命了,完全看服装厂那边验货的结果,一旦有点问题,我只能被动的随便他们怎么处理,又不可能再从广东服装厂拉回来。
我欲言又止,又犹豫不决,继续在这里等着,很纠结。
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