周末，小美和朋友去逛街，看到一家新开张的化妆品店，想着刚好家里的护肤品快用完了，于是，进店准备挑一套护肤品。
看到小美往店内走，店员热情的迎过来，并悄悄的打量着小美，小美的包包是某品牌限量款，手上的手表价值不菲，衣着光鲜亮丽，身上有股高档香水的味道，于是心里有了结论:小美是个有消费能力的高端客户。
于是拼命给小美推荐店内的高端护肤品，把高端护肤品介绍的天花乱坠，这里面含有什么珍稀成份，功能有多强大，好像抹了这护肤品就能年轻10岁一样。
小美皱着眉头，打断店员，问了句:这款护肤品主要是针对什么肤质？我的皮肤比较敏感，容易过敏，可以用吗？店员却支吾着，说不出一个所以然来。看到店员的反应，小美转身向店外走去。
刚出店门口，手机微信提示音响了，拿出手机一看，原来是护肤品微商娜娜发来了真诚的问候，提醒小美在换季时注意护理过敏肌，并且提供了一些专业性的建议和方法。
后来小美成为了娜娜的忠实客户，有什么皮肤问题都直接找娜娜。令人高兴的是，在娜娜的指导下，小美的敏感肌得到了正确的护理，皮肤越来越好。
新化妆品店的店员，对客户观察入微，介绍了相对应的高端产品，为什么没有留住小美呢？而娜娜又是怎么样占领了小美的消费心智呢？
我们从以下两点来分析:
001.拥抱变化，堵定不变。
今天的时代瞬息万变,但变化中总有不变的东西。品牌营销的本质其实是心与心的链接。在品牌推广中，真诚的跟对方沟通才是无往不利的利器。
店员根据对方的消费水平来推荐产品，而娜娜是真诚的关心对方的皮肤问题，换位思考一下，如果我们遇到这样的情况也会选择娜娜吧？
002.帮助客户解决问题
品牌传播的真正目的是帮助客户解决问题，而不是销售公司产品。微商娜娜从小美肤质问题入手，帮助小美解决了困扰已久的皮肤问题，小美自然更相信娜娜啦。
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