今天图中这两句话让我感触很深。
“成就客户就是成就自己”
“品牌传播的真正目的是帮助客户解决问题，而不是销售公司产品”
细想一下，做教育真的和卖货不一样，我们如果本着帮助顾客解决问题的心态去接待客户那和单纯的卖货心境是完全不一样的。首先，我们肯定会站在客户的角度去想问题。我前两天去买床品，有一家营业员阿姨为了卖货真的是，什么都能说，竟然眼睁睁能把我网上看的同品牌的绿色床套说成是他家的粉色的同款......所以我当然不会成交，你不站在我的角度上推荐，还试图忽悠我，那我肯定不会成交。另一家不一样，知道是买嫁妆，直接帮我配齐了子孙桶、红绿被什么的一整套，还一半是送的，还主动提出不用现在提货，到时间可以帮我全部扎好，整理好再拿。解决了我的问题，还站在我的角度考虑问题，帮我解决问题，我当然会在他家多买一点。第一家是大品牌，另一家店的品牌比较一般，但是我选择第二家，品牌也是需要用心维护的。就像书里说的，客户其实对一台钻孔机并不感兴趣，他要的是4毫米的钻孔。
我一直在想等机构开出来，怎么才能有效和客户沟通，让客户明白我们做的是什么，有些家长把我们当成普通的晚托班了，现在终于想到了，我们不是托儿所也不是推销课程的，如果对孩子没有帮助的课程我们坚决不会推荐。我们要做到给孩子推荐上的课程一定是能帮孩子在现阶段的成长中起到作用的，比如，孩子学习成绩不好，家长给孩子报了一堆补习班，结果效果并不理想。我非常心疼这些孩子，因为我也曾是他们中的一员。实际上很多时候是孩子注意力出现了问题，别人能在一句话15个字里听清楚最少13个字，这个孩子由于专注力的问题只能捕捉到5个字，那一节课下来还好，一个学期下来差距就很明显了。所以我们做的事情就是帮这个孩子提高专注力等各方面的学习能力、教授孩子受用一生的学习方法的，而不是说再去加重他的负担，这无异于在孩子口渴的时候给他面包，这样只能让他更无望无助。我一直坚信，我做的事情是被迫切需要的，是真正能帮助到孩子的，我拿它当一生的事业，我从一个需要帮助的小孩转变成有能力帮助这些孩子的人，为此我花了七八年的课业和工作之余的时间。我不是看中了一个风口，觉得可以赚钱才决定要做，而是不这么做我似乎过不去心里自己的那一关，因为我知道，世界上还有很多很多跟我以前一样的孩子，等着我和跟我一样热爱教育的人去帮助他们，我舍不下这份期待与责任。
《抢占心智》
《抢占心智》
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