张红云《正面沟通》第九期 坚持分享 第42天
上节课卓老师讲到一个词～云手，像打太极拳一样，对方的拳打过来先包容顺势云手，再回推。感觉特别好，在人际交往中，避免了好多冲突和不愉快。今天领导让找一份文件，说是给我的有底，我找了半天也没有找到，问领导有什么补救办法，领导说办公室主任那交的有，找她要过来去复印一下，再做更改。我去说明情况，办公室主任开口就说你们的东西你们自己都不留底吗？我这里东西那么多……一边随手扒着文件袋，一边不停的唠叨，我就在那静静的听着，最终还是找到了，让我看看是不是我们要用的，我拿过来一看是份红头文件附带我们的信息，我根本就没有见过，领导说给我的有底，也难怪，不管是什么文件我们领导都以为会给我留底，真的找不到才想起没给我，办公室催的急，直接报给办公室了。是今年疫情刚上班上级部门要求上报的信息，办公室直接报的，我们部门根本就不知道。看着文件是我们要的，我对办公室主任说，多亏您这有底一下就找到了，谢谢您，要不然我也没见过补都没法补。办公室主任的态度比之前好了很多，不再不停的抱怨，只说以后你们的东西记得让你们领导交代自己保存，我这要是找不到呢？东西那么多。云手一出，转换对方的情绪，自己的心情也变好，事情顺利的解决，麻烦事变得不麻烦，边学边做边完善，焦点路上一路顺风。
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