在讲岗位职责和个人目标的时候讲到岗位职责和个人目标是绩效考核的重要依据,所以KPI就是根据目标和岗位职责设计的。岗位职责的内容就是KPI考核的内容,员工的个人目标也就是KPI考核的指标。
在设计KPI时要关注以下6个要素
1.目标值。我们要完成的目标是多少,比如完成1000万元的业绩,比如团队人均产能提升10%。
2.权重。每一个目标占总体的考核的比例是多少,这里也要做到二八法则,越关键的权重越重,千万不要吃大锅饭,列了10个目标,权重均为10%,这是最没有意义的KPI。
3.计算方式。目标值与权重分的计算关系是怎样的,比如在百分制的考核里,1000万元的业绩占30%的分值,那可能完成500万元就是10分。
4.评分标准。做到多少分算合格、多少分算优秀,标准是什么。
5.评估周期。也就是说多久考核一次,通常是三个月也就是一季度一次,但如果公司变化速度比较快,或者是定量的岗位,比如销售,容易产生数据,一个月一次也可以。变化速度慢,或者在中后台、项目制,短期内没有数据,周期长一些也没关系,具体要看公司的实际情况。
6.数据来源。也就是考核的数据从哪里来,可能来自财务,也可能来自CRM。
看完这6个要素,真实涵盖了各种统计维度,设计KPI时能对这6个维度进行考核,对于员工个人和整个组织都非常有益,对于个人,真的可以促进发展,目标清晰,权重比例划分清晰合理,计算方式有依据,评分标准合理有据,数据来源准确,这样就能保证绩效考核的公平公正。
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