海融怡笙

“亲爱的卢女士，我今天在收拾房间的时候，发现你的化妆水洒出来了，所以我们给你加了一个便携的化妆瓶，希望你用得舒心。”

这是十年前，我一个客户在上海住酒店的时候发生的场景，我记了十年，也跟身边的朋友伙伴讲了十年，然而，在这个初夏的时候，我拥有了自己的素材，如此之幸。

“你放下，我自己来就行”

“没关系，反正都要洗的”

。。。

这是这2天我跟人发生的“争吵”。15分钟后，她将一双洗干净的白色袜子放在我眼前。

那个和蔼可亲的阿姨。我第三次见她。

是的，这是我这两天在重庆大学城住的酒店。海融怡笙酒店。

这次来重庆，是参加一个培训课程，地点在重庆大学城，为上课方便，先预订了培训楼所在的公寓酒店。

可这些年的职业经历，已经没法在一间陈旧而毫无温度的房子里过夜，半夜，我忍着损失3天房费孜孜不倦的寻找着一个能安放我躯体的空间。

看中一个设计师店，当日已满房。

来【海融怡笙】是退而求其次的选择，价格，风格都适中。

半夜入住，一个工业风的大厅，略带些清醒风格。

“这些牛奶新品水果都是免费的，需要来一些吗？”有些疲惫却亲切的姑娘说。

奥，不错。

“这，都是免费的吗？”我指着小黑板说。

这算是业内默认的规规则，小黑板上的信息，如果没有标明价格，默认是免费的，但我还要再次确认下。

这个答案是确定的答复。

然而，我还是低估了主人的诚意。

3天下来，我一直处在震惊中，一次次被刷新预期。

是的，这家房价230-500，78间房的城市精品酒店除了包含基础的早餐外，每天房间内赠送一顿正餐简餐，以及每间房免费洗每天4件衣服。注意，是手工洗！

交通方面，大学城商圈内，免费接送。

特殊关怀方面，这2天我感冒了，我一回酒店，客房阿姨会送来艾草水让我泡脚，感冒药，厨房会准备小米粥。司机说带我去医院。

我们常说“宾至如归”，然而，我诚实的说，这种关怀远远超出了我在家里的待遇。在这儿，他们做到了，一间中型体量的酒店，能做到每个人都能记得你的情况，亲切的关怀，又不干扰。员工状态极其默契又自然。

我问过不同的员工，他们说得最多的一句是“我们老板特别好”。

也许，这并不是一个连锁品牌，也不是网红店，然而，诚如松赞白玛老师说“我们的价值观就是’给予别人快乐，所以我们快乐’”，小米创始人雷军先生坚持小米产品，超出5%的净利润，就返还给用户。海底捞不惜一切成本做用户体验。

只有真的在意用户，在意人，才能深刻的印入每一个途径之人，从而在这片土地扎下根来吧。

我是个“残疾人”，无能游山玩水，出行途中遇到好的住宿，美食产品就是最大的乐趣。

而对于漫长的从业路来说，遇见榜样，是此生之幸。

【海融怡笙】.相识于2021年夏。