最近趁着上下班通勤的路上看完了周鸿祎写的《我的互联网方法论》，阅闭的确深受启发，有很多东西的确我以前没有重视过。
一、用户思维
全书的核心就是用户思维。从用户需求出发，为用户所想，替用户解决问题，这样你的产品对用户才会有吸引力，才会产生用户粘度，最终产生价值。书中重点强调了是“用户”而不是“客户”。用户和客户的概念，来自百度百科的解释就是：
用户：又称使用者，是指使用电脑或网络服务的人。
客户：厂商或经纪人对往来主顾的称呼。
显然，用户是直接使用产品的人，体验时好时坏他们有最直观的的感受和发言权。但是客户却不一定是用户，后时候他们并不会使用产品，但是却会为产品付费。比如说妈妈给孩子买玩具，玩玩具的是孩子，所以孩子是用户，而妈妈却不一定会去玩，只是为此付了款，所以妈妈是客户。既然妈妈是掏钱的人，而不是使用的人，那么就可以忽视她的需求了吗？
其实这个问题在《软件方法：业务建模和需求》中也讨论过，有意思的是两本书出发点不同，因此观点也不一样。《软件方法》着眼于项目管理，借助于用统一建模语言，为项目开发提供一套科学、高效的开发流程。因为是做项目，所以如何顺利地把钱从甲方的口袋中掏出来就最为重要，因此要最大化客户“老大”的需求，而实际使用者的需求就被模糊到了“涉众”需求中了。
但是360很显然不是做项目的，他们做的360系列产品都是长期开发维护更新的，如果要收费，很显然，掏钱的那个人就是用产品最多的那个人。所以360是做产品的。
所以，到底要聚焦于谁的需求，还需要更具项目性质来决定，不过很多时候两者会重叠。比如说我之前为政府单位做的一个普法知识竞赛系统，一开始我以为为政府单位做系统只需要保证流程不出错即可，所以没有太多的关注细节，毕竟做外包我们内部的要求也是快、简单。但是在测试版交付的时候，对方还是提到了在细节方面还是需要改进，他们觉得如果在操作上不够简单到极致，稍微有一点难度，那么群众就不会使用，那么他们开发这个系统也就没有意义了。这的确是我之前没想到的。再举个例子，我之前是给加油站做会员管理解决方案的，加油员在日常工作中需要使用我们开发的产品。如果我们的产品对加油员使用有难度，他们就会放在一边，不去用它，仍旧使用原来的方式，对此加油站老板也无可奈何，这时候作为用户的加油员需求和作客户的老板需求在重要性上就没有主次之分了。
但是也有客户需求和用户需求不一样的时候，比如说ERP系统。领导的需求肯定是能精准的管理公司和流程，对成本的控制做到极致，但是员工对于这样的系统肯定是拒绝的，他们肯定希望管理越宽松越好，因此在ERP的实施过程中会有很多阻力。
对于产品经理而言，我自然是偏向于做产品而不是项目，因此特别羡慕那些不做外包的产品经理。
二、创新
我眼中的创新一直就是像苹果、华为那样的大公司或者是高校、科研机构里面，研究人员在实验室里整天做科研，研究新的东西，最后经过十年如一日的辛苦研究，终于发布了惊动世界的产品。
当然书中不是这样说的，作者认为，在互联网时代，创新应该是细微的，只要是符合用户需求的改进都算微创新，当所有的微创新由量变发生质变时， 产生的效果足以颠覆现有其他产品，比如说360推出的查杀浏览器插件、查杀木马、启动项管理等等，都不是一次性开发完成的，但是等到这些功能基本完善的那一刻，我们会发现，市面上的同类软件，体验最好的就是360的产品。
闭门造车式的创新对于中小企业是不可取的，一方面是资金的压力，另一方面是，时代变化的太快，只有与时俱进，不断地更新产品才能抓住用户，不然等到三五年后产品开发完成，却发现只能解决当时的需求。
因为以前的想法，我一直觉得自己是一个没有创新能力的人，但是经作者这么一阐述，我发现我在平时工作中还是会去思考如何改进我们的产品，推翻了我原有的看法，不禁窃喜。
三、拿来主义
这个问题其实就是老生常谈的“抄袭”，再说的好听点就是“借鉴”。这种行为一直都是被鄙视的，拿不到台面上来讲。
我在实习的时候，曾负责一个微商城的二级分销模块，当时产品经理对我的要求就是跟着另一款的产品画原型就可以了。
以一个成熟的产品作为模板抄，从流程和用户体验上来讲一般不会有太大问题，而且相似的界面，更符合用户的心智模型，从而降低上手难度。
但是一模一样抄永远没办法超越竞品，因此在借鉴竞品的时候，还需加入自己的思考，要契合自身的业务模式，要想如何在对方的基础上做到更好，从而超越对手。
作者以乔布斯举例（我知道有些产品人最烦用乔布斯举例 /手动滑稽），苹果的iPod并不是市面上最早的MP3播放器，也不是最早推出触屏手机的厂商，但这两款产品却都成为经典。因为乔布斯在市面上同类产品的基础上都针对一两个点做了优化。这一两个点都像一根针的针尖，以极大的压强，直击用户痛点。
四、其他
其他带给我的新认识还有很多，但是本书也存在着一些问题。在语言上组织的并不是很精炼，有种啰嗦的感觉；目录章节上也比较松散，在大框架下，有种想到哪里写到哪里的感觉。但是总体而言，让我认识360的掌门人是如何打造一款全民产品的，有种醍醐灌顶、恍然大悟之感。
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