20180126 随笔

公司搞教练课程，有个前期调查，一个非常陋的业务员访谈了全公司的员工，让大家对这次培训活动，造成了特别大的质疑，可以说是成事不足败事有余。后来，公司开会，在大会上大家发表了各种疑问，概括如下：

1.公司资质，能力是否值得信赖

从员工个人角度去想这个问题，即表达对于自身的担心；从企业的角度去理解，员工去质询，即是对自己负责，也是对于企业负责，这是作为一个人基本的诉求。

对于资质的质询，可以课程老师的能力，公司前期调查是否到位，是否已经让员工了解到了。其实，一个3万元的企业去给一个一千万企业培训，是否认可，这个问题提得也很有典型性。一个修鞋匠每个月可能只挣几千元钱，但是一个身价几千万的老板，修鞋是否依然要找修鞋匠呢？答案是肯定的，这个修鞋匠是在一个堂而皇之的五星机宾馆里，还是在街边小摊，你如何判断呢，我们是不是要看这个人的能力和市场对他的口碑呢。

2.对培训时间的疑问

教练课程，如果按照教练三阶段这样课程内容来理解吧，那么完成3个阶段的课程，需要三天时间，就很正常。而且，进行封闭式的训练，也很正常。

3.对培训效果的质疑

三天的培训是否能够取得很好的效果，完成后，是否会遗忘。这要看你是带着什么样的期待去的，不同的期待会有不同的结果。当然你如果是带着挑刺的心情的话，那么能够提出来刺也是一种收获，因为你至少去思考了这个问题。

4.年会以培训的方式是否符合大家的期待

年会是对过去一年的总结，对新的一年的展望。教练能否起到这个作用，这即是你需要尝试的，也是要看教练能力的。

5.对于内容的质疑

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6.培训课程和销售之间的关系，教练课程一个理论是p=P-i,也就是说人的表现=人的潜能-干扰。那么在销售时，你只所以没有达到预期目标，肯定是你的潜能未能很好地发挥出来，那么你该怎么发挥潜能，那些是你的障碍是什么呢？这是另外一种解决销售问题的

其实，今天的出现这样的问题，事实是什么，公司要以三天培训的形式去搞年会，搞了个员工访谈，大家对培训活动产生了迷惑。在这个事件中，大家有什么一种迷惑，犹豫，质疑，员工的需求是，想了解课程（从内容到企业资质，到教练水平，形式），这个培训对于员工个人有什么帮助。

最后，一部分是我运用教练技术里的聆听来解决，即事实-情感-诉求（需求）。通过这样的一个电话访问，我们也其实是在做一个聆听，那个义工是在聆听我们，我们也在聆听他，可以说，我们的聆听都有提高的空间。