通过今日刘欣老师培训所感受分享:
心态部分:树立正能量的心态,管理层是团队核心的纽带,必须统一团队思想,统一团队标准“塑立团队梦想及目标”带动及赋能团队伙伴,学习的方式多互动多沟通,管人先管心,激发团队好奇心。
如何改变:
①每天群内正能量传播,团队呼应。
②案例分享,总结!努力工作,认真生活,不抱怨,多鼓励。
③制造轻松工作氛围,伙伴每天出勤不是为销而销来,而是来交“朋友”每日统计认识了几个顾客?几位顾客记住了你?是否有亲切送顾客“关心”!再总结。
技能部分:语言,表情,肢体动作所传递给顾客带来的魅力,引导客词汇,简单而真切,一个“哇,好漂亮哦”发现及放大顾客的认同能量,激起顾客内心的喜爱,抚摸拉进顾客间的距离,真诚的赞美与适合的拒绝,体现自我专业的同时增加顾客对品牌,店铺,销售人员的粘度增加记忆点。
如何改变:
①简单的事情重复做,专注如一明确自己想要的!建立团队榜样的力量
②带领全员对店铺商品全盘消化FAB做到不挑食
③真诚的去爱每一个单品及每一个顾客
态度改变命运,目的只为一个:帮顾客解决爱美的需求
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