产品经理这个岗位覆盖面很全,会和一个公司的各个层面打交道,技术(前端后端)、设计、运营等等,在这些关系链中,产品与技术关系真是剪不断理还乱,特别是彼此一番讨论过后大都是别有一番滋味在心头。每个岗位的有每个岗位的视野,从产品的的视角出发,我们看到的都是技术们形形色色地问题。前些时日偶然逛贴子发现一篇写给产品们看的讨论:“技术们都是怎么吐槽产品的”感触颇多,结合帖子的内容和自己的经历,反思了一下自己作为产品存在的一些问题
吐槽一:变更需求
整理需求是产品们吃饭的命根子,但是在提需求的问题我们总会遇到一些突发情况,特别是做ToB 的同学,需求有甲方提出,而甲方提需求的人往往都是些传话的神奇存在,说话可以不经过脑子,一会改改这一会改改那,敲代码的兄弟直接就不干了,信不信LZ鲸骨开掀开你的头盖骨?不过好在我接的几个To B的需求甲方都是ZF单位,很多需求他们提了也就提了,虽然有很认真的做,但是解决的还是公司应对职能单位的需求,而不是甲方的需求。其他时间我解得都是些To C的需求,由运营部门提出,这些需求的整理开始考验到产品的基本功,可别小瞧这些基本功,从我的角度我给出以下几种:
1、各部门提出的需求是否是伪需求?(这个不需要详细地说)
2、部门负责人提出的需求是否是全员的意见,还是个人想法?
这个需要自己去核实,举个例子:某个部门需要设计大佬给设计新的页面,负责人给了我大致样式,黄底的页面,等到我设计大佬那边跟进完页面设计进度,发给该部门时,有同学有不同意见,就过来与设计大佬沟通,第一句话问的竟是:“这个是谁想的做黄底的呀?咱们产品的色调不是应该是蓝色的吗?”设计大佬一脸蒙蔽“这不是你们自己提的吗?”听得我在旁边一个尬。虽然说统一需求意见是该部门自己的事情,可是产品还是需要做好引导工作,谁让出了问题还是自己来解决呢?可长个心吧!
3、 对于某些我们不太清楚的专业类问题(比如技术类),自己存疑的话一定要提前确认
同样是页面的例子,我们做新页面的时候,技术需要对于部门提供相应的域名,由于提需求的同学是个新人,不太懂就直接给我发了pm234.cn,我看到这个域名第一反应是有点问题,因为根据我提前做好的功课来看域名一般包括,一级域名、二级域名和三级域名,这里只是提供了个简单的二级域名,这样的想法在我脑子里稍微一转我就自己给自己找了个理由:可能技术他们那边自己知道怎么弄。于是我就傻乎乎地将需求提交给了PHP那边的负责人,结果可想而知,技术大佬在钉钉上用打字的方式给我补习了一遍域名的常识,虽然讲的我早已在事先理清楚,不专业的烙印怕是一时半会也洗不清了,从此,遇到我存疑的问题,我一定会去核实清楚,特别是对接方是个新人的时候,更要留个心眼。
吐槽二:需求文档变更不及时
主要分为以下几种情景:
1、 集体开会过需求时,虽然讨论要对需求改动,可并没有在需求文档上做及时调整。
这种情况等到技术开发完,你去问他为什么没改,他也问你为什么没改(需求文档)你问他为什么没按照会议上的调整来,技术内心估计早已问候完你亲戚。这种情况问题显然是出在产品身上,产品人平常严谨一些是个不错的习惯。
2、当然还有一种情况,产品昨天开会给技术过得需求,过完需求被其他工作找的连坐的时间都没有,第二天技术直接问为什么调整没加进需求里,因为他们要对需求进行评审,以便开展后续工作,这种情景下只能考验产品的情商了,首先要做的帮他们把评审需要的给理清楚,解不解释对我个人而言不太重要。
吐槽三:需求理解不充分
上面交给产品一个需求,我需要达到一个什么样的效果,直接转给技术,没有提前做好功课,技术那边实现不了仍然要坚持,最后需求无法完成技术背锅。
这种场景下,找到备选方案才是最重要的,毕竟产品是通过沟通来解决问题,而不是增加问题。
对于产品与技术的关系,见仁见智,我分享一下自己的想法:不同于外界的说法——产品技术就是需要吵架的,我偏向于不吵来解决问题,只要能按质按量完成需求,付出点耐心死磨硬泡都行,毕竟产品的所有出发都是为了创造或者改变,做点小小牺牲无所谓,需求无法按期交付才是产品心头的痛
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