某产品经理论坛的提问:下一个10年,产品经理细分方向你看好哪些?
有人认为C端市场目前比较饱和,B端市场竞争力相对较小、市场广阔,细分领域B端行业产品经理将是稀缺的:
也有人认为C端、B端产品只是形态变化,但本质不变,并坚持一直做C端产品:
不论看好B端还是坚持C端,B端、C端都各有其特色,都有产品经理存在的必要性。下面我们主要聊一下还没有C端那么开放的B端。
B端产品其实也有细分,像企业微信这类APP,虽然是卖给企业的to B产品,但其产品需求调研、产品设计等整个产品生命周期来看,仍然是更像C端产品。产品经理在做需求调研时,是很容易以用户角色代入企业微信使用场景的——产品经理也是企业微信的目标用户,更容易代入用户场景,就像代入微信、QQ、淘宝等产品的用户场景一样容易。
产品经理能否以用户角色代入场景,这也是B端产品跟C端产品的一个重要区别,因为专业的B端产品(比如:网络安全产品),其用户往往也是专业用户(比如:安全运维人员),产品经理作为产品的设计者,既然是产品经理,就不可能是其它专业角色的用户(也不排除曾经是专业用户后来转产品经理的,就像C端产品经理也有由开发转的),所以很多B端产品经理更难代入用户场景,需要对真正的用户或了解用户需求的人进行深入调研,才能更好地代入用户场景,把握用户需求。因此,长时间的行业浸泡,对B端产品经理来说是很重要的,也正因如此,B端产品经理门槛相对较高,越早入局就越早开始积累,并且积累是有较高保值性的——B端产品经理培养成本更高,可替代性更低。
然而,互联网上半场,大量优秀的人才切入C端从事产品经理,体验着流量增长、操控数据、营收转化的快感,在16、17年的时候,B端产品岗位仍然被大多数产品经理当做第二选择,做B端产品似乎意味着更“传统”,“互联网”文化不够浓厚,当然这也跟B端行业老板对产品经理的认知有关。这也导致了直至今日,2020年,B端产品领域可以说还是一片蛮荒之地。
拿网络安全行业举例(这是我目前从事的行业),这是一个比较小众的垂直细分行业,每年全国市场份额也不到千亿,并且整个行业比较封闭,专业性强,新人入行难。
而网络安全产品,需要跟具体的国家标准、行业标准对牢,很多功能设计主要是为了满足国家标准、行业标准,这些标准有的是十年前制定的,早就跟不上行业的发展,而且产品做出来需要去公安部申请销售许可证,流程又长又繁杂,想快点通过就需要加急付费(给检测机构的服务费),少则几万、多则数十万,这对一个创业公司来说真的太不友好了!所以,有一个说法是,没点实力、背景,就不要搞B端创业。同时,很多客户采购产品也是为了满足政策规定的等保要求,产品买来后就当摆设的不计其数,甚至有些设备买来连开机都没有开过,管理平台也是长期不登录。说明产品在实际场景中并没有满足用户需求、派上用场。而与此同时,用户依然面临着各种网络安全问题,需求没有得到解决,或者已有产品方案解决得并不美。
作为产品经理出身的我,曾混迹C端行业(做过在线教育产品、工具产品、平台产品等),视用户需求、产品体验如生命,转到网络安全B端行业后,看到这样的场景简直不忍直视!我想一定要做点什么了!
用户不用产品,一定不是用户的原因,要么是产品太难用(体验差),要么是不实用(可有可无没击中痛点),或者根本没什么用(完全跑偏)!让产品能够解决用户的真正问题、满足用户需求,提供优质的全流程体验,是作为产品经理必须始终坚持的理念。一定要杜绝闭门造车自嗨试设计产品,走到用户场景中去,深入了解用户需求,让每一件推向市场的产品都是精品,解决用户的实际问题。这样,用户也会愿意并且乐意使用产品。
令人欣慰的是,近两年越来越多产品经理开始关注B端,也越来越多B端企业老板开始意识到产品经理的重要性(很多老板对产品经理的认识是很朦胧的)。相信在更多领导的重视下,会开放更多B端产品岗位,提供更好的福利待遇,吸引更多的优秀人才加入。
让B端像C端一样开放,让产品接受用户监督、接受市场考验,抗打抗造,这是每一位还不够开放的B端行业产品经理的使命。不论是设计产品架构、制作产品原型图,还是调研需求、推动产品项目落地,亦或是参与到市场中、为打造优秀的B端产品发声,你都将参与其中。
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