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不给人选择权,也是一种智慧

不给人选择权,也是一种智慧

作者: 2fc846360439 | 来源:发表于2017-11-11 11:02 被阅读81次

    回想一下,在你请别人吃饭的经历中,当你问对方,“去哪吃?”的时候,得到回应最多的是什么?

    相信你一定会想到两个字——随便。

    “随便”究竟是何物,为啥这么受欢迎呢?

    这是因为,在当今社会,人都有一种逃避选择的本能,除非迫不得已,是不愿意做选择的,主要有两个原因:

    一是因为懒,“做选择”通常需要各种权衡利弊、考虑周全,劳神费力;

    第二个原因是,做出选择,就意味着要承担选择错误所带来的风险。

    在过去条件差、资源匮乏的年代里,人们在衣食住行上的选项多一些,是件好事,有选择权就意味着有更多的主动权。

    可现如今这几年,过剩的信息和商品正在越来越多地占据这人类大脑有限的带宽,为了能让琐碎的生活更清爽自如,不在一些没必要的小事上做选择,或者尽量不让别人做选择,反而是一种比较明智的做法。

    在商业中,很多让客户满意的产品和服务提供的可选产品都是很少的,比如苹果公司,每种产品也就一两款,刚开始也许有些人会不太适应,但时间长了慢慢也就习惯了。用惯了苹果电脑和手机的人,你再让他用其他品牌,反而会不习惯了。

    有些品牌的手机,为了满足不同客户的需求,甚至会推出几十种甚至上百种型号,屏幕大的功能有限,屏幕小的视觉感不好,让消费者觉得买哪款都不是特别满意。

    作为世界上最有竞争力的汽车厂商之一的本田公司,所生产的汽车连续多年在北美都保持着很高的销量,很大程度上就与其品类单一的策略有关。

    本田汽车给消费者的选择并不多,每种车型也只有标配,没有选配,这反而让它的每一款车都成为美国同类产品中最畅销的。

    相比之下,通用汽车公司的产品线就要长得多,没多少人能够搞清楚那些配置上差不太多,却又贴着不同标签的车型之间到底有什么区别。

    没有太多的选择也许会失去某些客户,但这并不重要,因为即使你的产品种类再多,也不可能满足所有用户的需求,那些不认同你产品理念和价值观的人,从来都不是你的潜在客户。

    在平时的工作和生活中,很多费力不讨好、好心办坏事的结局,有时也都是因为选择太多导致的。

    吴军老师曾讲过一个案例,某年年底,腾讯公司有个部门计划组织员工出国旅游,部门秘书出于好心,提供了两个选项,让大家自由选择:去北海道滑雪,或者去普吉岛晒太阳。

    随后拿方案找部门负责人吴军博士征求意见,吴军认为,出发点虽然是好的,但很可能无法达到预想的效果。所以建议不要让大家选择,所有人都去一个地方就行。

    吴军博士的理由是,这两个地方大部分人都没去过,有的人会为此纠结好久,而且无论怎么选,最后都会后悔;

    选择去北海道的人,刚去的时候会很开心,等新鲜劲一过,感到天气寒冷的时候,就一定会想念普吉岛温暖的沙滩;

    选择去普吉岛的人,在享受了沙滩美景,经历了各种拍照的兴奋之后,就会觉得无聊,并开始向往北海道的温泉和寿司。

    根据近因效应,最终所有人都会觉得自己选错了地儿。公司花了钱,换来的却是大家的遗憾。

    部门秘书接受了吴军博士的建议,就给了一个选择,果然效果出奇的好,以至于有很多人在几年之后都还怀念那次旅行的美好经历。

    不给选择权的好处也体现在恋爱关系中,在男女双方互动的过程中,女性天生就是被动的,本性上更倾向于跟随男性。

    而很多男孩约女孩出来吃饭逛街看电影,为了照顾对方的感受,总是把很多娱乐项目摆在女孩面前,让她来选择,虽是出于好意,却往往反而会给对方留下一种没担当没主见的印象。

    罗振宇在去年跨年演讲时,也讲了一个类似的例子,他要请朋友吃饭,但不知道去哪吃好,于是求助和菜头,和菜头非常直接给他指了一个地方,还把菜给点好了。这下可把罗胖子给美坏了,并大肆宣扬他就是喜欢这种“粗暴”,并说这才是真正的贴心服务。

    关于提供选择,有两种逻辑,一种是“母爱”逻辑,你喜欢什么,我就给你什么,并且想方设法给你更多;另外一种叫做“父爱”逻辑,也就是“把你手里的破玩意都扔了,爹告诉你什么是好的。”

    这也是两种经济行为,一种是尽可能给你提供大量的选择,试图满足你的个性化需求;另一种则是我只给你提供少量的、极致的、与众不同的产品和服务,尽量减少你在选择上浪费的时间。

    不给出选择,有时并不是因为给不出选择,而是一种不取悦所有人战略性专注,以及对自我价值的深度自信。

    《圣经》箴言 10: 22

    耶和华所赐的福,使人富足,并不加上忧虑。

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