许多店长都希望所有的买家都能够给自己的店铺好评，好评越多，对网店店铺的销售就会带来最好的影响。怎样管理好店铺呢？我们要了解的是，很多的买家在挑选商品的时候，第一参考的依据就是好评率高不高，所以好评率的高低直接决定了网店未来的命运。既然店铺的好评率是如此重要，那么我们有什么方法可以让好评率得到提升呢?技巧与方法是需要学习的，作为网店的工作人员与客服，就是一定要服务好顾客。如何开网店，如何提升店铺的好评率，我们可以通过以下几种方法来展开。
售后客户跟踪要做好
产品卖出去并不等于这种商品的服务就结束了，店铺卖家需要继续跟进，及时地跟踪物流情况，了解物品是否按时派送到顾客手中，同时也要提醒顾客，要保持电话的畅通，这样可以确保顺利收到商品。这种小小的提醒，可能就会让顾客感受到卖家的贴心关怀。
及时联系顾客 争取早点收到评价
一般情况 下，在收到商品已经收货的消息之后，最好可以与顾客联系，要求顾客给予评价。有些顾客收到货物之后，会主动给予评价。卖家如何开网店呢，就是一定要及时与顾客做好沟通，随时在网络中看看顾客是否有给出评价，如果给出的是好评，那当然是千好万好。
收到中差评怎么办?
但是如果给出的是中差评，这个时候就要主动与顾客沟通了。在跟顾客沟通的时候，最好要保持冷静，不要因为顾客给出中差评，就对顾客说一些唐突的话。首先要在线与顾客沟通，看看顾客在不在线，如果不在线的话，可以直接打电话给顾客，在电话中说话态度要诚恳，如果是一些有关商品质量方面的问题，可以根据实际情况跟顾客做好沟通，如果是卖家自己的问题，就要主动地承认错误，并且可以给出一定的补偿，这样顾客也会愿意修改评价的。但是如果不是卖家的责任，也不要为难买家，而是以最真诚的态度打动对方。
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