昨天临下班之前接了一个是艰巨的任务——把一个到省城上访的老同志接回来。
能去上访的人大概有两种：一种是被欺负到了极点爆发的老实人，一种是得理不饶人的极品，哪一种都不好应付。
这对我来说确实是一次考验。考验我应对压力挑战的心态，考验我的思维应变能力，考验我的语言沟通技巧。
我选了几个能说会道、身体力壮的跟着我一起去。能说会道是前提条件，身体力壮不是为了打架斗殴或者是绑架，而是为了有精力陪他耗下去。真要是带不回来，只能轮班陪着他在省城了。
我到的时候时间已经不早了，估计他已经饿的不行了。我只是邀请他一起吃饭，没说一定要把他带走。甚至承诺说如果他想再回来，我还可以陪着他。
到了酒桌上，氛围就不一样儿了。很多话都可以说出来，我需要这一个放松融洽的场合。
感情牌肯定要打，但我流露出来的都是真情实感。我相信真情实感才能打动人。我能感受得出他的委屈和不甘，我能站在他的角度去思考。我刚参加工作时就和他一起共事过，虽然时隔多年感情反而更加深厚。曾经的一些隔阂，反而记不清了。
我的姿态摆的很低。这一类人都很敏感，特别在乎别人对他的态度。我从称呼上、态度上，甚至点菜要酒这些小细节上，都给予了充分的尊重。
等一顿天南地北的闲扯之后，酒过三巡，菜过五味，我再回到正题。我问他迟迟不走是为了什么？是想达到一个什么样的目的？实现一个什么样的诉求？其实他对自己的诉求都不是十分清楚。我帮着他理清脉络，他最主要的担心就是怕自己的上访石沉大海，被应付了事。所以一定要等一个结果，一定要等一个说法，一定要等有分量的领导来接待他。
我用我的工作经验告诉他，领导不可能接待的。接待他的人是专门从事这项工作的人，他们的工作职责就是上传下达。如果不能把他的需求及时向领导汇报，就是工作失责会被追究。领导听取情况汇报后，会有一个统筹的安排，去调查做出结论。这需要一个时间，所以我们的等候毫无意义。一回去等一段时间之后，如果还没有消息，我可以陪他再来。
谈到这个程度，他终于承诺和我一起走了。前前后后我折腾了两天一宿，总算把人带回来了。我通过了这次的压力和考验，也总结出了更多的经验和技巧。尽管很累，收获很大。我对自己的能力也有了更多的自信。
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