文/垚烨
头发长了，打算去理个发。
夫人告诉我小区门口的阿玛尼轩正在搞活动，10号之前洗剪吹只要三块钱。
这么好的机会，我得抓住啊！
走进他们的店，有个女生走过来，她告诉我，现在人有点多，大概要等半个小时到一个小时。
洗发倒是不用等，那我就先洗发吧。
连锁理发店，有个通病，他们会把洗发这个环节的时间拉得很长，目的很久简单，他们希望利用这段时间，进行产品的推销及会员卡的推荐。
果然，从我躺下洗发开始。服务员便开始问我是否办了会员卡？为什么不办？现在他们有什么样的优惠等。
对于这样的推销，我已经免疫了。任凭她怎么讲，我就左耳进右耳出，反正下了决心不会办会员卡的。
看我没有认真听她讲，她似乎有些不悦。但凭良心讲，我过来理发，是希望获得好的服务，而不是来听她推销产品的。
倘若她能跟我聊聊天，天南海北的聊，倒也是一种非常惬意的事。
每次都聊会员卡，推销产品，实在是无聊至极。这种服务模式能维持多长时间呢？他们兴许忘记了服务的本质，忘记了客户至上，客户是上帝。
洗好我就去坐着等。没过多久，一个年轻的小伙子走过来。他说看我等这么久，帮我修一修。
他自称是这家店的设计总监，本来收费挺贵的，因为其他人都在忙，就按活动价三块钱帮我剪。
我看他非常年轻，大概也就20出头，都成设计总监了，头衔倒是安排的挺轻巧。
他看我头发比较稀疏，然后就开始跟我说，他有一个表哥，跟我的情况差不多，是做IT出身的，后面在他师傅这边做了护理和生发，三个月就见到了明显的效果。
我一开始还信以为真。慢慢地，介入到他们真正的产品，包括帮我进行毛囊检测，对我密集地推销。
我忽然意识到，这一切也许就是一场设计好的推销游戏。
我慢慢失去了耐心，我不再相信他们讲的任何一句话，因为他们的理论有天然的缺陷。
看到我没有意愿购买他们的服务，另外一个经理脸色也不太好了。
我的头发还需要再修一下，可竟然找不到一开始帮我理发的那个总监了。
他给其他人理发去了，另外一个号称总监的人，过来帮我来修理。他修的很随意，我照了照镜子，很不满意。
他听到我这么说，脸色都发青了。可能是我的言语伤到了他。我想，我不满意也是正常的。
岂料他心理素质这么差。我心里也很不悦，心想就这样算了。
我打算买单走人。然后第一个帮我剪发的总监来了。我说这次理发的体验不好，发也剪得不怎么样。
谁知道他竟然说出了令人懊恼的话。
他说，觉得不好的话下次可以不来了，这次就收了三块钱，还帮我做了毛囊检测。
话可不是这么说呀！这个问题跟三块钱没有半毛钱关系！
既然你们推出了三块钱的活动，你们就要承担得起。况且，把头发剪好，这就是理发店的最基本的服务，如果头发没有理好，就算倒贴我300块钱，我也是很不高兴的。
我当时想叫他们的店长出来，但他们店长不在。我又有事在身，只能先走了。
但是我感觉到，这家店活不长。
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