我做健身10年了，在这么长的工作时间里结识了很多上司，能让我佩服的领导并不多，但有一人我不得不谈，他就是曾经是高端健身品牌亚力山大的华北区域总监，现就职于OXYGYM奥美氧舱运动中心的(林裕能)林总，其实我现在的成就有很大一部分原因在于他的教导与培养，才有了现在赵越。

此文能写出，都是跟林总沟通后总结归纳的，这次谈话我觉得受益匪浅，如果你是一个健身界的人，看完过后你会有很大的收获，就算你是其它行业的，对于管理方面你也会有相应的收获。

背景介绍：

亚力山大由于被同业收购，所以林总选择离开亚力山大来到更精致高端的OXYGYM奥美氧舱。

问题：亚力山大运行这么多年，您能告诉我它成功做大的原因是什么？

林总：

很多业内人士私下问过类似相应的问题，无非就是想找到高端健身品牌成功的方法，但是任何一个成功是不可复制，但成功的原因却可以供大家借鉴。

首先，成功绝对不是建立在一个人之上，因为一家公司如果只因为某个人，才能做的好，那我认为它一定做不大，这么说的原因很简单，就是它很难复制，一个人就算呕心沥血，能力是有限的，如果想做大，一定要形成一个可复制做大的内核。

什么是可复制的内核，我举个例子。

比如在餐饮行业，做饭非常好吃，这是能力内核吗？它是无可替代么？可以复制么？

我们都知道在做饭期间，比如盐量少许，是多少为少许？油八分热下锅，多少度叫作八分热呢？葱姜蒜金黄为佳，到底什么颜色的金黄才合适？

这些其实都无法量化、不可复制。

那什么可复制呢？我们吃的快餐，比如肯德基和麦当劳，中国就开了4000多家，就是因为他们炸薯条时，不是用“色泽金黄”来做标准的，而是在华氏350度的油里，炸2分45秒准时起锅。

那这些能复制么？我相信任何一个不会做饭的人，来到肯德基只要他看好时间起锅，炸出来的味道其实跟做了10年的老员工差不多的，这就是能力内核，它可规模复制。

我在亚力山大这16年里，总结出了一套完善的运营管理体系，而且这套体系是经过ISO9001认证,任何没有经验的员工只要进来工作，复制系统内的知识，就能很快培养出合格的员工。

所以亚力山大员工这10几年里我送走了很多，但他们并没有影响整个企业运营，原因靠的内核就是完善的管理系统。

所以，我给那些询问我这个问题的朋友们一个建议，如果你做的这家店，是没有系统的，而且做好的原因只是靠几个人，并且不能快速复制，这样后面想要做大就很难。

问题：能否说说系统里有哪些具体的，列举几项说明一下呢？

林总：

第一，打造爆款产品不是重点，重点是如何将爆款产品的流程标准化。

前年我们跟媒体合作一个综艺节目《定制好身材》,28天里帮助肥胖人士快速减肥，参加的健身机构有很多，但是，大部分人的想法只是想通过节目宣传健身房或是自己本人的知名度，没有人能想到，这个可以转化成一个产品，于是我们推出了28天减肥班，当时直接引爆市场，借势而为的推出很多进阶班，这时需要更多的教练来开班，当然有经验并且上过电视的明星教练屈指可数，如果这件事只有固定一个教练可以做，也就代表放弃了复制做大的机会。

于是我找到可复制的方法，就是在明星主教练开班时安排两个助教，并且将所有减肥班流程及上课内容标准化,这样一期下来，就能复制出两个准明星教练，后续就算同时开班，教练也够用。

所以考虑爆款产品是一方面，最重要的是怎么样能完整复制更多。

第二、好员工不是重点，产生好员工的制度才是重点。

任何一家公司，都有那么一些鞠躬尽瘁的员工，在前线奋勇杀敌，但是如果这些员工走掉了，公司能不能培养出新的好员工，这就看公司制度能不能激励更多的人。

任何一个员工不可能长时间玩命拼搏，因为在不同的阶段，人重视的东西不同，所以激励制度很重要。

比如刚来的新员工，他们此时最大的意义是挣钱，有好的薪资待遇，能让他们看到希望，就能促使员工把更多的时间留在公司。

但是一个员工高强度几年后，挣到了相应的收入时，赚钱对于他们来说意义会淡很多，此时如果能得到相应的管理职位，更能让他激起斗志，晋升制度的完善性，可以让更多员工有了新的奋斗方向。

所以，公司在激励制度上就要在员工的不同阶段，给到不同的方向与目标。

第三、好用户不是最重要，获得培养好用户的方法才重要。

任何一家公司总会流失有质量的客人，那怎么才能产生更多有质量的客人呢，我一直给员工传递的思想是客户体验感是当下服务行业最重要的环节，每一个来到会馆的客人我们要做到从客户进门到离开全程都要用真诚来服务每一位客人，并做到细致入微。

一句话说明这个道理，没有任何道路通往真诚，真诚本身就是道路。让我们用真心服务感动客人。

最后我问了一个八卦的问题。

您为什们离开工作16年的品牌，最后选择了奥美氧舱呢？

林总:

本来想跳出这个行业，后来仔细想过后，还是选择留在健康产业，原因是觉得这个行业能为更多人带来健康，看到每一个人收获健康身体的同时，自己内心觉得非常满足与自豪，传播健康是一件伟大的事情

那为什么选择奥美氧舱呢?

主要是见到奥美氧舱的李总后，他的理念让我选择了这里，李总在介绍奥美氧舱时提到，将产品做好做专做精是他的信念,也因为如此,李总自行研发氧舱专利系统，目的就是希望所有会员能在像森林般空气品质环境中运动,让身体达到一个全方位放松跟健康，其它硬件就不说了，全部都是国际上最好的设备,

一个一切为了客户的老总，我怎么能拒绝。

还有很多我没有写到的重点，因为我的大脑已经装不下了，就从以上的内容足以说明林总是一个值得追逐的领导，如果熟悉他的人看他朋友圈就知道了，很多原来的同事，都在第一时间去探望这个有温度的领导，并送上祝福。

当然，说再好听的话，都不及我的行动说明一切，下个月我会再次跟随他，共同创造自己更多的价值。