说到现在的年轻人,动不动就发表一些长篇大论,谈乎当下的一些发展趋势,用所谓的知识维度去填补自己空虚头脑,什么“经济命运共同体”,“区块链”,“大数据”,“知识付费”的相关学术专业名词,当你问这些东西的实质,表层含义时就鸦雀无声了,根源就是受一些成功学书籍的影响。
成功学书籍只能告诉你谁成功为什么,谁失败为什么,他只是告诉你过去的一些东西。而这些东西你想去了解可以,但是去做就很难了,它说陈述的是他们的成功,和你毫无关系,用罗振宇在17年时间的朋友跨年演讲中的一句话表达来说:他已经在这一个领域建立了一个认知,人们还买账,当你去想做一样的东西,有这么大一个天花板,你能成功么?
举一个例子说来,比如现代人使用的社交软件—微信(wechat),它的出现就占据了我们对当下一些其他社交软件的认知,你纵然知道一些其他的社交平台app,你会使用吗?不会。为什么,因为你所接触的聊天对象都在微信,这就是“认知占据“。
商业,依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺,但利用互联网,地理不再是优势,你的服务质量才是优势,那么,我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体,去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们。
那问题来了。我们拥有的是什么?是机会。
机会就在判断未来的世界朝向什么方向发展,时至今日,我们所有的交流展开都是围绕着工业时代和互联网所带给人类的物质或生活工作方面的巨大转型。什么是新型领域?什么是现阶段的发展前沿科技?它的盲区领域是什么?它为什么会成为热点?这些你统统都要了解,那么工业时代它的本质是什么?所买
卖的物品,居家的器具都是对我们自身肢体器官的一种代替和衍生。
那么我们的人体肢体是有限的,再去找什么去衍生我们的肢体呢?举一个例子来说,在十几年前人们家中穿鞋子的地方会摆放一个鞋拔子,当时的人们发现这也许就是一个商机,大量制造鞋拔子准备到后期大赚一笔,最后呢?有这种想法的人都破产了,穿脱鞋子是对一个正常人来说最简单的日常行为,为什么还要去准备一个鞋拔子去代替简单的肢体动作呢?所以工业时代走向了绝境。
当下互联网发展迅猛,许多购物平台借势而生,比如家喻户晓的团购平台“拼多多“,创始人黄峥说,“拼多多是人的逻辑”,拼团依靠的就是熟人之间的信任传递”。也是罗振宇在18年跨年演讲中的“信用飞轮”概念,良好的客户信用体验将加速这种体验到周边的人,通俗来说就是人传人的简单道理,拼多多的用户愿意拉身边人一起拼单买东西,愿意将这些产品发送给朋友,这些行为的核心都是人与人之间的信任感,是人的体验。
去过星巴克的朋友都可能想不通为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而不是竖向?为什么星巴克的柜子里一直摆放的是依云矿泉水,几乎都没人购买,为什么还在摆放?
请大家想象一个场景,回忆一下竖形排队时的心情,是不是都焦急的望着取餐口,但是横向排队你关注的是员工的忙碌,你也就被不知情的拉入其中,其实你的思想已经就体验这个过程,提升了参与度,自然内心的焦急就减少了,这就是体验的力量。
再一个就是矿泉水的摆放,人的主观情感通常来源于比较,一瓶依云矿泉水的价格是20人民币,星巴克的咖啡在20~30上下,那么一瓶矿泉水的价格和我一杯咖啡的价格相差无几,那我为什么不买一杯咖啡呢?让你去真实的体验差异,再去做出自己的决定。
得到APP现在有2600万用户,而罗振宇关注的是其中240万的核心用户,这些用户把得到的内容转发了3500万次。
不论是“拼多多”还是“星巴克”都抓住了当下的趋势机会,那么未来的机会去哪里寻找呢?用罗振宇的一句话来回答就是:到人类的体验当中去找,体验不是精致、不是豪华、不是奢侈,不是更好的体验,体验是人类世界赠送给我们这代人和未来人最后的珍宝,这个珍宝妙用无穷,无限多元,因为体验有无穷多种。
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